Няколко месеца след пускането на пазара на Galaxy S4, Samsung сами признаха за дефектна партида батерии докладвани от потребителите по цял свят и най-вече в Европа. Някои от статистиките сочат че около 30% от батериите предлагани в комплект към телефоните дават сериозни проблеми като раздуване на корпуса на батерията и дори механични повреди на екрана на телефона в следствие промяната на размерите на батерията. Ето и официалното становище на Samsung по въпроса:

„We are aware of this issue, which has affected a limited number of customers.

We ask all affected customers to please visit their nearest Samsung Electronics service centre,

where they can receive a replacement battery for free of charge.

We remain committed to providing the best possible user experience for our customers.“

Тук стигаме и нашия случай. Преди около 4 месеца фирмата ни закупи 2 бр. смартфони от съответния модел, предоставени официално от най-големия мобилен оператор в България. След тези няколко месеца единият телефон започна да дава признаци на описания по-горе проблем и след кратко проучване установихме, че и другият има същите признаци в по-ранен етап. Съответно ние подготвихме гаранционните карти на двата телефона и отидохме в единия оторизиран сервиз от Samsung за България - „КК Сервиз“ - ж.к. „Гео Милев“, ул. „Коста Лулчев“ № 58 А София, където обяснихме за проблема, но там ни казаха че поради „новата им система“ не можело да бъдат приети апарати за ремонт само с гаранционна карта, ами трябвало да занесем във физически вид „цялата покупна информация“ – договори, касови бележки и тн. След което ни разясниха, че телефоните трябва да останат там поне 3 дни за да се установи дали се нуждаят от ремонт или не. На нашата реплика, че не става въпрос за ремонти, а за подмяна на дефектни батерии – признати от производителя (дори описани конкретни партиди от серийни номера в които попадат и нашите), те отговориха, че това няма значение и трябва да оставим телефоните, за да бъдат тествани и да бъдат поръчани резервни части. Относно неудобството което ни причиняват – никой не предложи решение, а за извинение не стана и въпрос. Ние си тръгнахме потресени от отношението към нас и потърсихме помощ на телефона за връзка с клиентите оставен в официалния сайт на Samsung – България. Там нежен женски глас ни попита „и какво очаквате да направя господине – срокът за гаранционен сервиз по закон е 30 дни“ ние повторихме факта че става дума за подмяна на батерии с установен дефект, на което отново прозвуча заучената фраза „срокът за гаранционен сервиз по закон е 30 дни“ !!!  (защо ли не се учудвам?)
Малко по-късно се свързахме с друг официален сервиз „Омниаком“ Младост 1, бл. 12А, където изключително любезно ни обслужиха, подмениха и двете дефектни батерии в рамките на 12 минути, без разиграване и уговорки, пожелахме си приятен ден и се разделихме с усмивка. (както би трябвало май…?!)
Пиша това, не защото отношението към клиента в България ме учудва (вече), ами просто защото искам поне малко да помогна на хора, със същия проблем, да им кажа НИКОГА ПО НИКАКВА ПРИЧИНА да не стъпват в КК Сервиз! Съдейки по отношението им към приемане на рекламация, само мога да си представям с какво качество биха извършили евентуален сериозен ремонт ако се налага. НЕ ОЧАКВАЙТЕ съдействие от Samsung – България, освен заучени фрази изказани със студен „компютърен“ глас.

ВАШЕТО ОБАЖДАНЕ ИЗОБЩО НЕ Е ВАЖНО ЗА ТЯХ!
Пожелавам успех на хора с подобни проблеми, ето информация кои партиди батерии дефектират и се нуждаят от незабавна подмяна, преди да е станало късно:
Батерии със серийни номера започващи със BD1D, номера от BD1D401XX до BD1D529XX, се нуждаят от подмяна.

Това са батерии произведени между 1 април и 29 май 2013 г. – в Китай.

При издуването на батерията тя не издържа дълго 2-3 часа и после пак е за зареждане при такова интензивно зареждане батерията е в голяма опасност може да се спука която е пълна с течност при изтичането на тази течност то тогава телефона за нищо не става естествено ако не е водоустойчив в случая не.И това не е само за Samsung Galaxy S4 а и за много други марки и модели всички Vodafone например.

При издуването на батерията тя не издържа дълго 2-3 часа и после пак е за зареждане при такова интензивно зареждане батерията е в голяма опасност може да се спука която е пълна с течност при изтичането на тази течност то тогава телефона за нищо не става естествено ако не е водоустойчив в случая не.И това не е само за Samsung Galaxy S4 а и за много други марки и модели всички Vodafone например.

 

И да е водоустойчив, файда няма. Тая 'течност' изтича вътре във водонепромукаемия корпус. И от кога Водафон правят телефони..?

Първо, никога не искам да чувам повече за какъвто и да е продукт произведен от въпросната горепосочена фирма. Към момента като ,че ли е лидер в производството на некачествени или бързо дефектиращи продукти!

Сега за батериите. Те са отделяща се част от основният продукт и са са кратък и рисков  живот, та така ,че не подлежат на замяна при ползване на гаранционни права. Който е прецакна, прецакан е !!!

Подутата батерия се изхвърля моментално на определените за това места! Изтичащата течност е изключително агресивна и токсична. Всеки опит все пак да се използва такава батерия показваща минимални искрици живот е опасно, а при опит за заряд да доведе и до взрив!

Редактирано 4 юли 201412 г. от Black Power (преглед на промените)

От какъв зор зачекнахте старата тема? Да не би да имате проблем свързан с нейната тематика?

Ми те сега видях датата! Ползвам и други форуми и там при влизане в стара тема се получава предупреждение, а и преди време на вашите администратори предложих да въведат нещо полезно, но те не пожелаха. Т.е  при опит за влизане във стара тема да се покаже предупредително съобщение. 

Ми те сега видях датата! Ползвам и други форуми и там при влизане в стара тема се получава предупреждение, а и преди време на вашите администратори предложих да въведат нещо полезно, но те не пожелаха. Т.е  при опит за влизане във стара тема да се покаже предупредително съобщение. 

И да е водоустойчив, файда няма. Тая 'течност' изтича вътре във водонепромукаемия корпус. И от кога Водафон правят телефони..?

Че много ясно....то вече има поне 4 години както ги има.