Вчера отидох във Технополис със телевизор Samsung 7 серия, на бял фон има 3-4 сериозни точици,  г-жа та която говори с мен, ми говори, колко е безсмислено да се занимавам с гаранция за такъв проблем, на мен ми стана доста кофти, държаха се с мен все едно съм първия циганин на улицата, телевизора е 1200лв, и ги попитах съвсем любезно, ако няма вариант да ми оправят телевизора какво ще стане? те ми казаха ще ти дадем същия нов, аз попитах за пари? те ми отговориха, ти сериозен ли си? това ли е политиката на Технополис, това е долно и ужасно, аз никога няма да закупя продукт от тях.

Вие имали ли сте опит с тях и сервиза им, и за колко време ще решат проблема ми?

Връщат парите без да задават въпроси само ако си го купил онлайн до 14 ден.

Иначе трябва до 30 дни да ти го подменят.

Поне аз така знам.

 

Сервиза е оторизиран на Samsung, не на техното, те нямат думата, каквото реши сервиза. По закон имат 30 дни да решат проблема, ако не те удовлетворява пускаш жалба в КЗП. Това е при условие, че телевизора е купен на физическо лице, а не на фирма.

Първо - стоката от физическо лице ли е закупена?
Приеха ли го? Заведоха ли го в Книгата за рекламации? Документ връчиха ли ти?
Ако да - до 30 дни трябва да има или работещ телевизор или подмяна със същия модел или връщане на пари.

Редактирано 15 март 20197 г. от DarkEdge (преглед на промените)

преди 42 минути, DarkEdge написа:

Ако да - до 30 дни трябва да има или работещ телевизор или подмяна със същия модел или връщане на пари.

Ако няма същия модел си избираш друг телевизор на същата цена или по-скъп с доплащане.

Никакви документи не ми дадоха, просто го приеха писаха нещо на Компютър и ми казаха до 30 дни ще ви звъннем и чао, супер интересно отношение.

Това е, взели са ти го ще ти заменят панела или ще ти дадът друг. 

Звънни в КЗП и си пусни жалба. Няма как да са ти приели уреда без приемо-предавателен протокол. Ако са го направили са за глоба.

Ако не са писали протокол,спокойно могат да кажат,че не са приемали телевизора!

Ок благодаря ще чакам и ще видим. и ще го пусна в OLX за 400лв от 1200лв и така.

Е ти какво очакваш като идеш да ти гръмнат шампанско ли  Ти си просто един от многото. Няма какво да им се сърдиш на тях  - те не са го произвели. От където и да го купиш винаги може да се появи проблем. Техника е все пак. И от където и да си купиш нещо, при проблем никой не те удря с няколко пачки по челото. С всяка една техника е така при дефект до 30 дни трябва или да го поправят или да го подменят. Пари обратно по закон се връщат или след 3 ремонта на един и същ проблем или при невъзможност да се отремонтира или подмени дефектния продукт. И КЗП ще ти кажат същото. Говоря от опит и ние имахме едно време електронен магазин и ги знаем всички проблеми.

Преди 1 година от Technopolis  Serdika MALL София - закупихме Iphone 6s , след 1ч ползване екрана спря да работи, отидох вечерта те ми казаха Господине съжаляваме няма как да ви дадем нов, защото вие сте ползвали вече Icloud системата, изпращаме го за смяна на екран, телефон на 1ч.

Наскоро закупих от istyle Bulgaria Iphone 7, имаше пиксел на екрана, ползвах го с Icloud 1 ден и на другия се обадих и им казах че съм го ползвал и такива, те ми казаха донесете  го и ще ви го заменим с нов веднага за няма и по малко от 24ч... Повече няма какво да коментирам.

 

Технополис е пропаднала деградирала комунистичекса Фирма. това е истината !!!! Една Зора, работи на друг принцип и отношението е 100 пъти над нивото, няма да коментирам повече че се ядосах, идва от сервиз, виждам че работи и го продавам за 500лв и си питам вайбъра.

Ти що не идеш да запалиш една свещичка някъде.   Голям карък си значи. iStyle са официален рисейлър на Apple, на тях не им пука могат да ти ги сменят и през 15 минути - просто си ги връщат на Apple. Същото щяха да направят ако телевизора го беше купил от вносител на Samsung. Когато пазаруваш от търговска верига нещата стоят по друг начин. Ти го връщаш на търговската верига, тя на вносителя, те в сервиза им и после чакаш. 

преди 1 минута, Kalin Karaboychev написа:

Ти що не идеш да запалиш една свещичка някъде.   Голям карък си значи. iStyle са официален рисейлър на Apple, на тях не им пука могат да ти ги сменят и през 15 минути - просто си ги връщат на Apple. Същото щяха да направят ако телевизора го беше купил от вносител на Samsung. Когато пазаруваш от търговска верига нещата стоят по друг начин. Ти го връщаш на търговската верига, тя на вносителя, те в сервиза им и после чакаш. 

Затова човек трябва да се променят нещата да има и на Samsung и на Philips и да се чувстваш като бял човек, а не да питам като човек в Technopolis, има ли вариант за връщане на пари , те ХО ХО ХО вярваш ли си? да ми отговорят това не е нормално поведение на служител...

Поне имам ли правото след като го върнат от псевдо ремонта на място да искам тест на телевизора?  Защото ми казаха че няма как да ми го изпратят до нас, а трябва аз да отида да си го взема лично

Можеш да си го тестваш където искаш, ама се съмнявам да има проблем след ремонта. А иначе на мен служител на същата търговка верига ми е казвал -"Ти луд ли си да си купуваш пералня от тук? Навсякъде ще намериш същата със 100 лв. по-евтина"  Та не им се сърди на служителите за толкова пари толкова. 

преди 1 минута, Kalin Karaboychev написа:

Можеш да си го тестваш където искаш, ама се съмнявам да има проблем след ремонта. А иначе на мен служител на същата търговка верига ми е казвал -"Ти луд ли си да си купуваш пералня от тук? Навсякъде ще намериш същата със 100 лв. по-евтина"  Та не им се сърди на служителите за толкова пари толкова. 

Ми на мен лично, на моето семейство и на моите приятели няма да им стъпи крачето в техен магазин, само за стоки до 100лв кафе машина и прахосмукачка

Абе стават и за големи неща, но наистина не са с най-добрите цени. А персоналът навсякъде в България е "без коментар". Просто си си карък, помисли го това със свещичката  Иначе ще ти свършат работа ще го оправят или заменят не се притеснявай, но винаги остава лошия вкус в устата от чакането. 

Благодаря ти за отделеното време, аз имам 2 ма човека които искат да го купят веднага, но не исках да го продавам така с пиксел не искам да прецаквам някой човек. Сега ще го оправя и ще го продам като бял човек, направих грешка че го купих ама минало.

След като ти казах какво да правиш и не си го направил, няма смисъл да се оплакваш тук. Тази комисия не е за красота. Освен това по закон може да искаш обезщетение за това, че си се разкарвал до магазина, ако имаш касова бележка за такси или билет за автобус може да искаш да ти възстановят сумата за това. Примерно виж това:

https://offnews.bg/kakvi-sa-pravata-ni-kato-potrebiteli/zakonova-i-targovska-garantcia-prediaviavane-na-reklamatcia-534099.html

или ЗЗП:

https://kzp.bg/data/content/u/6/upload/Laws/zzp.doc

Още повече, че тези "точици" може и да ги сметнат за допустими и да ти го върнат с протокол, че няма проблеми. Чел ли си гаранционните условия?

преди 2 минути, Raze написа:

След като ти казах какво да правиш и не си го направил, няма смисъл да се оплакваш тук. Тази комисия не е за красота. Освен това по закон може да искаш обезщетение за това, че си се разкарвал до магазина, ако имаш касова бележка за такси или билет за автобус може да искаш да ти възстановят сумата за това. Примерно виж това:

https://offnews.bg/kakvi-sa-pravata-ni-kato-potrebiteli/zakonova-i-targovska-garantcia-prediaviavane-na-reklamatcia-534099.html

или ЗЗП:

https://kzp.bg/data/content/u/6/upload/Laws/zzp.doc

Още повече, че тези "точици" може и да ги сметнат за допустими и да ти го върнат с протокол, че няма проблеми. Чел ли си гаранционните условия?

 

Относно КЗП , писах писах писах 3-4 пъти представих фактури и документи, приеха ми жалбата и никой не ме потърси, благодаря иначе за коментара

Ще те потърсят, ако си направил онлайн жалба мисля че имат срок до месец за решение. В сайта пише, виж точно как е. Къде и как писа?

https://www.kzp.bg/elektronna-forma-za-podavane-na-zhalba-signal

 

Ще пиша като получа обаждане от гаранцията.

преди 2 часа, atinagold написа:

Вчера отидох във Технополис със телевизор Samsung 7 серия, на бял фон има 3-4 сериозни точици,  г-жа та която говори с мен, ми говори, колко е безсмислено да се занимавам с гаранция за такъв проблем, на мен ми стана доста кофти, държаха се с мен все едно съм първия циганин на улицата, телевизора е 1200лв, и ги попитах съвсем любезно, ако няма вариант да ми оправят телевизора какво ще стане? те ми казаха ще ти дадем същия нов, аз попитах за пари? те ми отговориха, ти сериозен ли си? това ли е политиката на Технополис, това е долно и ужасно, аз никога няма да закупя продукт от тях.

Вие имали ли сте опит с тях и сервиза им, и за колко време ще решат проблема ми?

мисля че не сте се разбрали

и грешно си ги изтълкувал 

преди 43 минути, Raze написа:

Ще те потърсят, ако си направил онлайн жалба мисля че имат срок до месец за решение. В сайта пише, виж точно как е. Къде и как писа?

какви жалби, не виждаш ли че е приет за ремонт - засега е на изчакване

преди 1 минута, Без умствен капацитет написа:

какви жалби, не виждаш ли че е приет за ремонт - засега е на изчакване

А ти прочети как са го приели. Има основание за жалба, дори само за това и КЗП са длъжни да направят проверка и да кажат какъв е резултата.