Добър ден! Днес докато вървяха на детето песничките на телевизора изведнъж показа черен екран, музиката си продължи, предполагам защото телевизора беше включен в домашно кино. Изключвах го няколко пъти от дистанционното, после и от контакта, но резултат нямаше. Какъв може да е проблема и какво мога да направя аз. Телевизорът е само на 3 месеца.

Щом е в гаранция няма какво да направите повече от което сте направил, възползвайте се от гаранцията. 

Той няма гаранция   Като са ни го купили, понеже е подарък не е докупена гаранцията, която е 48 месеца. 

преди 1 минута, cvetiss написа:

Той няма гаранция   Като са ни го купили, понеже е подарък не е докупена гаранцията, която е 48 месеца. 

От къде е купен без гаранция телевизора? Носите в сервиз по избор ако е подсвтката 60-100лв ориентировачно е ремонта. 

Населено място и от кой магазин? Точен модел? Всичко ново по закон има 2 години гаранция. Някои предлагат и допълнителна застраховка (гаранция) с доплащане.

Може и да е подсветка, както вече писаха, може и да е нещо друго защото е доста нов, освен ако е бил мострен.

преди 18 минути, cvetiss написа:

Той няма гаранция   Като са ни го купили, понеже е подарък не е докупена гаранцията, която е 48 месеца. 

Какво значи не е докупена гаранцията на устройство, което е на 3 месеца??

преди 2 часа, Емил Костов написа:

Какво значи не е докупена гаранцията на устройство, което е на 3 месеца??

Значи, че нещо не е доразбрал човека или е втора ръка.

cvetiss, а на антена работи ли?

преди 5 минути, JKirilov написа:

Значи, че нещо не е доразбрал човека или е втора ръка.

cvetiss, а на антена работи ли?

Точно това неразбиране искам да поясни.

Не е втора ръка, чисто нов е. Гледах обявата от където е купен и пишеше че срещу 60 евро може да си купиш 48 месеца гаранция. А дали има изобщо, дори поне и 1 година , не знам. Гледах , но нищо не видях честно казано. Купен е от OTTO.DE

Sony KD65XG8096BAEP LED-Fernseher (164 cm/65 Zoll, 4K Ultra HD, Smart-TV)

И ти ли си в чужбина? Антената? При включване някакви менюта?

преди 40 минути, cvetiss написа:

срещу 60 евро може да си купиш 48 месеца гаранция

Това е допълнителна гаранция. Има я и в пишмантехнополисите...

https://kundendienst-info.de/sony-service/
https://locator.sony/de_DE/servicecenters/?zoom=5&latitude=51.23441&longitude=9.4043

преди 7 часа, cvetiss написа:

включен в домашно кино.

Каквото и да означава това, то отстранете кабела към него, пребройте до 30, и пак го присъединете.

Успех!

преди 8 часа, cvetiss написа:

Не е втора ръка, чисто нов е. Гледах обявата от където е купен и пишеше че срещу 60 евро може да си купиш 48 месеца гаранция. А дали има изобщо, дори поне и 1 година , не знам. Гледах , но нищо не видях честно казано. Купен е от OTTO.DE

Sony KD65XG8096BAEP LED-Fernseher (164 cm/65 Zoll, 4K Ultra HD, Smart-TV)

Разкачи абсолютно всичко от тв., кабели, флашки и каквото друго има. Направете му хард ресет и ако няма резултат го дайте на сервиз.

В резюме къде се намираш? В Германия или тук (България)?

Цената отгоре е за тук и масовите размери 32 - 40" За 65"  ги умножи поне по 3,14.. Тамошните сервизи не им знам цените, ама са доста по-високи от нашите.

Има и друго: Проверете някакви настройки във въпросното "домашно кино".

Ще изключа всичко от телевизора и ще го рестартирам пак, дано да стане. И живея в Германия.

преди 3 минути, cvetiss написа:

Ще изключа всичко от телевизора и ще го рестартирам пак, дано да стане. И живея в Германия.

Само един въпрос от мен, че ме мъчи: Какво имате в предвид "домашно кино"?!

Прощавайте!

Сони голяма колона, която се включва към телевизора, за да даде по хубав звук, я за филми, я за музика.  Това е тя - https://www.saturn.de/de/product/_sony-ht-sf150-2383065.html?uympq=vpqr&rbtc=|||TV+%2B+Beamer > TV+Zubehör > 3D+Brillen|p||&extPu=saturn-gaw-search&extProvId=5&extCr=77213530525-386440500908&extSi=&extTg=&extLi=1643745061&keyword=&extAP=&extMT=&gclid=Cj0KCQjw9ZzzBRCKARIsANwXaeKJ3JCxCxafNxB0MUvBX4LVHN0GJzjsk6BLTNhDi6UUKWyZce_3ZH8aAkd2EALw_wcB&gclsrc=aw.ds

преди 2 минути, cvetiss написа:

Сони голяма колона, която се включва към телевизора, за да даде по хубав звук, я да филми, я за музика. 

Направете му хард ресет преди да го занесете на сервиз ако нищо друго не помага

https://www.sony-latin.com/en/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49x725f/articles/00171707

Пробвах, не става . Или поне сама не мога. Ще изчакам мъжа ми да се прибере и ще пробваме и двамата. 

току-що, cvetiss написа:

Пробвах, не става . Или поне сама не мога. Ще изчакам мъжа ми да се прибере и ще пробваме и двамата. 

Сложете разклонител от страната на копчетата с едната ръка задържате двете копчета с другата ръка включвате щепсела на телевизора във разклонителя,  НО това трябва да стане пред екрана когато светне диода във ЗЕЛЕНО.

Светна зелено и след няколко секунди се изключи и аз включих телевизора пак и само тъмен екран 

преди 4 минути, cvetiss написа:

Светна зелено и след няколко секунди се изключи и аз включих телевизора пак и само тъмен екран 

Това беше последната стъпка която зависи от потребителя,  дайте го на сервиз.

Добре, благодаря!

Като е ново би трябвало даима стандартна 2 говишна гаранция като във всяка европейска страна. Вижте си документите и се обърнете към тамошната КЗП.