Ужилена с хилядарка за СМС-и УДС от Yettel!

Изключиха изходящите ми обаждания поради надвишен кредит, без дори да получа предупреждение. 

Синът който е непълнолетен е цъкнал на банер, след което го е затворил, но през телефона се е генерирал СМС, готов за изпращане. Ако не искал да играе, да изпрати "Stop", което е странно, защо да изпраща каквото и да било, не съм виждала до сега нормални хора да комуникират и накрая да си казват стоп, но ето го резултата. 

От оператора казаха, че не можело да прекъснат текуща услуга и че билинг системата им се опреснявала на полвин или цял час. Има ли са достатъчно време да преустановят измамната си услуга. 

Свързах се с Ен Ти Ейч Медия България, от там отказаха да върнат сумата, защото се водело чат и било еднократна услуга и аявиха, че това било " МО услуга"? 

Ясно е че стъпките са единствено за направление Съд за Оператора. 

Интересувам се, защо така не са засечени по рано тези услуги, как се генерира този трафик, който не може да бъде засечен. Дори след изключването на телефона на следващият ден получих ново съобщение, че сметката ми е двойна. Тоест този Бот е генерирал трафик за секунди, който се е отчитал цяло денонощие. 

Моля споделете ако знаете нещо по този въпрос с тези УДС. До колкото разбрах се генерират от сървъри на изток. Даже комуникацията с NTH си беше автоматична кореспонденция. Накрая отговора беша, че ще изпратят запитване до "шефа си", какво да правят с мен, заради непоисканите им услуги. 

Това е измама и тя процъфтява все по силно, за съжаление, много хора предпочитат да си платят и да забравят, до следващият път. Жертви са предимно деца и възрастни хора. 

 

 

 

 

Синът ти не трябвало да цъка на въпросния банер, направо е трябвало да натисне бутона който показва кои приложения са отворени и можеш да затвориш веднага което си поискаш, но вече е станала белята...

Защо не сте подали веднага заявление че искате да спрете въпросната услуга, след подадено такова те са длъжни да я спрат

Инсталирайте си някое приложение което наистина блокира реклами в андроид, мисля че това как става и кои са приложенията е коментирано тук многократно но за съжаление не намирам въпросните теми

преди 6 минути, grizly написа:

Инсталирайте си някое приложение което наистина блокира реклами в андроид, мисля че това как става и кои са приложенията е коментирано тук многократно но за съжаление не намирам въпросните теми

Аз по някога на телефона използвам vivaldi но на 90 % бачка иначе си използвам и на мобилният Хром.

Пиши жалба към КЗП. Имах подобен проблем с Виваком за 750 лева, който реших в моя полза благодарие на КЗП.

преди 19 минути, plmen88 написа:

Пиши жалба към КЗП. Имах подобен проблем с Виваком за 750 лева, който реших в моя полза благодарие на КЗП.

Аз звънях на горещият им телефон на КЗП и ми отказаха. 

Вие какво им писахте по точно. 

Пусках жалби в Йетел, нищо. 

Обвиняват ме, че синът е цъкнал с което бил заявил съзнателно действие, а той не е пълнолетен, не може да оперира с пари. 

Което е измъкване от тяхна страна. Щом е цъкнал е бил заявил все едно мълчаливо съгласие, което се равнявало на договорно споразумение. 

преди 44 минути, grizly написа:

Синът ти не трябвало да цъка на въпросния банер, направо е трябвало да натисне бутона който показва кои приложения са отворени и можеш да затвориш веднага което си поискаш, но вече е станала белята...

Защо не сте подали веднага заявление че искате да спрете въпросната услуга, след подадено такова те са длъжни да я спрат

Инсталирайте си някое приложение което наистина блокира реклами в андроид, мисля че това как става и кои са приложенията е коментирано тук многократно но за съжаление не намирам въпросните теми

Аз нямам клонинг от неговото устройство към  моето устройство. 

Много ясно, че не е трябвало. Той е дете. Телефона му има и защити и РД контрол. Там е проблема. 

Все пак не му дишам във вратът 7/24.

Благодаря! 

преди 41 минути, adersa написа:

Аз по някога на телефона използвам vivaldi но на 90 % бачка иначе си използвам и на мобилният Хром.

Да 

 

 

Ето какво ми отгоеориха от третата страна партньорна операторите! 

"Уважаеми,

В конкретния случай става дума за еднократна чат МО СМС услуга, която работи по следния начин:

Рекламира се в сайтове за възрастни посредcтвом "Popunder", реклама (вместо банер в размер 300х250).

Потребителят може да затвори този рекламен прозорец, като остава в сайта в който е браузвал, или да влезе в приложението, което е WEB/WAP базирано, не се инсталира на персоналното устройство.

Когато потребителя стартира WEB/WAP базираното приложение се отваря менюто на телефона му за изпращане на СМС, текста в първоначалното съобщение е "ам Труфана. Викат ми Труфи" който клиента е изписал собственоръчно от менюто на устройството за изпращане на СМС, и е стартирал чат сесия.

Услугата не е автоматична, комуникацията от кратък номер 187077 се осъществява посредством оператори.

Действията се извършват от менюто на телефона „изпрати СМС“.  

В случай, че иска да прекрати чата, потребителят трябва да изпрати съобщение със съдържание STOP на кратък номер 187077.

Съдържанието, цената и типа на услугата са посочени в сайта на услугата.
Услугата е коректно заявена и таксувана в съответствие с условията.

В този случай няма основание за възстановяване на сумата.

Оставаме на Ваше разположение, ако имате нужда от допълнителна информация. 

С уважение,

 

 

 

--

Никола Николов"

Уважаеми,

Услугата се рекламира в сайтове за възрастни посредcтвом "Popunder", реклама (вместо банер).
Потребителят може да затвори този рекламен прозорец, като остава в сайта в който е браузвал, или да влезе в приложението, което е WEB/WAP базирано, не се инсталира на персоналното устройство.
Когато потребителя стартира WEB/WAP базираното приложение се отваря менюто на телефона му за изпращане на СМС, текста в първоначалното съобщение е "Здравей“ ,който клиента е изпратил собственоръчно от менюто на устройството за изпращане на СМС и е стартирал чат сесия.
Услугата не е автоматична, комуникацията от кратък номер 187077 се осъществява посредством оператори.
Действията се извършват от менюто на телефона „изпрати СМС“.  
В случай, че иска да прекрати чата, потребителят трябва да изпрати съобщение със съдържание STOP на кратък номер 187077.
Прилагаме линк към сайта на услугата:
https://poglezise.com/

Информация свързана с цената на услугата има в долната част на сайта – „Услуга само за 18+ Цената на SMS е 6.00 лв. с ДДС за всяко изпратено съобщение към краткия номер за клиенти на мобилните оператори Йeттел, А1 и Виваком“, както и в Общите условия намиращи се също в долната част.
Както вече обяснихме съдържанието, цената и типа на услугата са посочени в сайта на услугата.
Услугата е коректно заявена и таксувана в съответствие с условията.

В този случай няма основание за възстановяване на сумата.

С уважение,

--

Никола Николов

Уважаеми,

Услугата се рекламира в сайтове за възрастни посредcтвом "Popunder", реклама (вместо банер).

Потребителят може да затвори този рекламен прозорец, като остава в сайта в който е браузвал, или да влезе в приложението, което е WEB/WAP базирано, не се инсталира на персоналното устройство.

Когато потребителя стартира WEB/WAP базираното приложение се отваря менюто на телефона му за изпращане на СМС, текста в първоначалното съобщение е "Здравей“ ,който клиента е изпратил собственоръчно от менюто на устройството за изпращане на СМС и е стартирал чат сесия.

Услугата не е автоматична, комуникацията от кратък номер 187077 се осъществява посредством оператори.
Действията се извършват от менюто на телефона „изпрати СМС“.  
В случай, че иска да прекрати чата, потребителят трябва да изпрати съобщение със съдържание STOP на кратък номер 187077.

Прилагаме линк към сайта на услугата:
https://poglezise.com/

Информация свързана с цената на услугата има в долната част на сайта – „Услуга само за 18+ Цената на SMS е 6.00 лв. с ДДС за всяко изпратено съобщение към краткия номер за клиенти на мобилните оператори Йeттел, А1 и Виваком“, както и в Общите условия намиращи се също в долната част.
Както вече обяснихме съдържанието, цената и типа на услугата са посочени в сайта на услугата.

Услугата е коректно заявена и таксувана в съответствие с условията.

В този случай няма основание за възстановяване на сумата.
 

С уважение,

 

--

Никола Николов

преди 26 минути, Katearete написа:

Аз звънях на горещият им телефон на КЗП и ми отказаха. 

В никакъв случай не звъниш. Всичко трябва да е в текст за доказателство. Обясняваш проблема, показваш фактури и всичко, което може да ти помогне. 

преди 34 минути, Katearete написа:

Аз звънях на горещият им телефон на КЗП и ми отказаха. 

Вие какво им писахте по точно. 

Пусках жалби в Йетел, нищо. 

Обвиняват ме, че синът е цъкнал с което бил заявил съзнателно действие, а той не е пълнолетен, не може да оперира с пари. 

Което е измъкване от тяхна страна. Щом е цъкнал е бил заявил все едно мълчаливо съгласие, което се равнявало на договорно споразумение. 

Аз нямам клонинг от неговото устройство към  моето устройство. 

Много ясно, че не е трябвало. Той е дете. Телефона му има и защити и РД контрол. Там е проблема. 

Все пак не му дишам във вратът 7/24.

Благодаря! 

Да 

 

 

Ето какво ми отгоеориха от третата страна партньорна операторите! 

"Уважаеми,

В конкретния случай става дума за еднократна чат МО СМС услуга, която работи по следния начин:

Рекламира се в сайтове за възрастни посредcтвом "Popunder", реклама (вместо банер в размер 300х250).

Потребителят може да затвори този рекламен прозорец, като остава в сайта в който е браузвал, или да влезе в приложението, което е WEB/WAP базирано, не се инсталира на персоналното устройство.

Когато потребителя стартира WEB/WAP базираното приложение се отваря менюто на телефона му за изпращане на СМС, текста в първоначалното съобщение е "ам Труфана. Викат ми Труфи" който клиента е изписал собственоръчно от менюто на устройството за изпращане на СМС, и е стартирал чат сесия.

Услугата не е автоматична, комуникацията от кратък номер 187077 се осъществява посредством оператори.

Действията се извършват от менюто на телефона „изпрати СМС“.  

В случай, че иска да прекрати чата, потребителят трябва да изпрати съобщение със съдържание STOP на кратък номер 187077.

Съдържанието, цената и типа на услугата са посочени в сайта на услугата.
Услугата е коректно заявена и таксувана в съответствие с условията.

В този случай няма основание за възстановяване на сумата.

Оставаме на Ваше разположение, ако имате нужда от допълнителна информация. 

С уважение,

 

 

 

--

Никола Николов"

Уважаеми,

Услугата се рекламира в сайтове за възрастни посредcтвом "Popunder", реклама (вместо банер).
Потребителят може да затвори този рекламен прозорец, като остава в сайта в който е браузвал, или да влезе в приложението, което е WEB/WAP базирано, не се инсталира на персоналното устройство.
Когато потребителя стартира WEB/WAP базираното приложение се отваря менюто на телефона му за изпращане на СМС, текста в първоначалното съобщение е "Здравей“ ,който клиента е изпратил собственоръчно от менюто на устройството за изпращане на СМС и е стартирал чат сесия.
Услугата не е автоматична, комуникацията от кратък номер 187077 се осъществява посредством оператори.
Действията се извършват от менюто на телефона „изпрати СМС“.  
В случай, че иска да прекрати чата, потребителят трябва да изпрати съобщение със съдържание STOP на кратък номер 187077.
Прилагаме линк към сайта на услугата:
https://poglezise.com/

Информация свързана с цената на услугата има в долната част на сайта – „Услуга само за 18+ Цената на SMS е 6.00 лв. с ДДС за всяко изпратено съобщение към краткия номер за клиенти на мобилните оператори Йeттел, А1 и Виваком“, както и в Общите условия намиращи се също в долната част.
Както вече обяснихме съдържанието, цената и типа на услугата са посочени в сайта на услугата.
Услугата е коректно заявена и таксувана в съответствие с условията.

В този случай няма основание за възстановяване на сумата.

С уважение,

--

Никола Николов

Уважаеми,

Услугата се рекламира в сайтове за възрастни посредcтвом "Popunder", реклама (вместо банер).

Потребителят може да затвори този рекламен прозорец, като остава в сайта в който е браузвал, или да влезе в приложението, което е WEB/WAP базирано, не се инсталира на персоналното устройство.

Когато потребителя стартира WEB/WAP базираното приложение се отваря менюто на телефона му за изпращане на СМС, текста в първоначалното съобщение е "Здравей“ ,който клиента е изпратил собственоръчно от менюто на устройството за изпращане на СМС и е стартирал чат сесия.

Услугата не е автоматична, комуникацията от кратък номер 187077 се осъществява посредством оператори.
Действията се извършват от менюто на телефона „изпрати СМС“.  
В случай, че иска да прекрати чата, потребителят трябва да изпрати съобщение със съдържание STOP на кратък номер 187077.

Прилагаме линк към сайта на услугата:
https://poglezise.com/

Информация свързана с цената на услугата има в долната част на сайта – „Услуга само за 18+ Цената на SMS е 6.00 лв. с ДДС за всяко изпратено съобщение към краткия номер за клиенти на мобилните оператори Йeттел, А1 и Виваком“, както и в Общите условия намиращи се също в долната част.
Както вече обяснихме съдържанието, цената и типа на услугата са посочени в сайта на услугата.

Услугата е коректно заявена и таксувана в съответствие с условията.

В този случай няма основание за възстановяване на сумата.
 

С уважение,

 

--

Никола Николов

 

Моят отговор:

Ама какви сте вие, простонедин сървър някъде си извън Бг, на Изток и това всеки го знар. Делите 50/50 с всички оператори!
Едно и също не казвате, нали беше, че е изписало лицето собственоръчно "Аз съм Труфана", а сега било "Здравей"
Няма какво да направите повече.
Ще се видим в Съда!

Това не е вярно. Ще ви предупредят за кредитен лимит. И ми е много интересно как той е 1000 лева. Освен това операторът НЕ НОСИ отговорност, затова че потребителят не знае какво и как го ползва. И преди да бъда оплют нека всеки да си провери какво пише в договора, който е подписал! 

преди 31 минути, Емил Костов написа:

Това не е вярно. Ще ви предупредят за кредитен лимит. И ми е много интересно как той е 1000 лева. Освен това операторът НЕ НОСИ отговорност, затова че потребителят не знае какво и как го ползва. И преди да бъда оплют нека всеки да си провери какво пише в договора, който е подписал! 

Кое не вярно по точно! 

Вие работите за оператора. Не дте прав изобщо и не сте запознат в Евопейската директива. Ако искате да замажете очите на слепеца не успяхте. За едно сте прав, че доверие никому. Подписва потребителя уж план, да си говори и накрая пищи от ужас, защото е имал доверие. 

преди 41 минути, Емил Костов написа:

Това не е вярно. Ще ви предупредят за кредитен лимит. И ми е много интересно как той е 1000 лева. Освен това операторът НЕ НОСИ отговорност, затова че потребителят не знае какво и как го ползва. И преди да бъда оплют нека всеки да си провери какво пише в договора, който е подписал! 

Лимитът е сто лева. 

Операторът не носи отговорност, ама друг път. В общите условия нямат регламент и са в опозиция спрямо Еврозакона! Ширят се с това беззаконие за сега на територията на Бг, но това е въпрос на време. 

Аз лично ще гледам по най бързият начин да се махна от Теленора, Йетел и Арабският гълтач на огън, защото.... Всичко отива по дяволите. А вие си хейтете спокойно. Едно питиенце от мен. 

преди 3 часа, plmen88 написа:

В никакъв случай не звъниш. Всичко трябва да е в текст за доказателство. Обясняваш проблема, показваш фактури и всичко, което може да ти помогне. 

Опитвам се, така правя. 

Отделно постоянни жалби до оператора, разбрах, че да говоря с връзка с оператор е безсмислено. 

Само жалба писменна подадена от офис и пак няма гаранция. 

Нещата са множо зле! 

 

 

 

Телефонът не е портфейл и не може с него да се плаща! А операторът е посредник.

преди 2 часа, Емил Костов написа:

Това не е вярно. Ще ви предупредят за кредитен лимит. И ми е много интересно как той е 1000 лева. 

И на мен ми написа същото за моя кредитен лимит как така не са ме уведомили и че не мога да съм над лимита , а всъщност бях много над кредитният лимит и не ме уведомиха.

 

преди 3 часа, Katearete написа:

Вие какво им писахте по точно. 

Темата ми с проблема и решението все още съществува във форума. Това е моят проблем с решението, до което стигнах.

 

преди 5 минути, shishmanovp861 написа:

Телефонът не е портфейл и не може с него да се плаща! А операторът е посредник.

Заявих го многократно това, че не съм желала непоисканата им Кредитна Институция. Не носели били отговорност 🤣

Аз намерих кой и на кого и как носи отговорност! 

 

преди 12 часа, plmen88 написа:

И на мен ми написа същото за моя кредитен лимит как така не са ме уведомили и че не мога да съм над лимита , а всъщност бях много над кредитният лимит и не ме уведомиха.

 

Темата ми с проблема и решението все още съществува във форума. Това е моят проблем с решението, до което стигнах.

 

А след тези обстоятелства предполагам  сте прекратили договорните отношения с Виваком? 

Аз също искам да се махна от йетелци, но лошото е че имам лизинг към тях и още една година по договор. 

След като имам основание за прекратяване на договорните отношения... 

Бях си взела валчер от Виваком, за да мога да звъня... Веднага поискаха да се прехвърля към тях... но при моите задължения към йетелци, това е невъзможно, защото те щяха да имат основание за дело. 

 

преди 14 часа, plmen88 написа:

И на мен ми написа същото за моя кредитен лимит как така не са ме уведомили и че не мога да съм над лимита , а всъщност бях много над кредитният лимит и не ме уведомиха.

 

Темата ми с проблема и решението все още съществува във форума. Това е моят проблем с решението, до което стигнах.

 

За да имаш кредитен лимит 1000 лева трябва да имаш доста услуги. За една мобилна услуга е 50 лева.

преди 16 часа, Katearete написа:

Кое не вярно по точно! 

Вие работите за оператора. Не дте прав изобщо и не сте запознат в Евопейската директива. Ако искате да замажете очите на слепеца не успяхте. За едно сте прав, че доверие никому. Подписва потребителя уж план, да си говори и накрая пищи от ужас, защото е имал доверие. 

Лимитът е сто лева. 

Операторът не носи отговорност, ама друг път. В общите условия нямат регламент и са в опозиция спрямо Еврозакона! Ширят се с това беззаконие за сега на територията на Бг, но това е въпрос на време. 

Аз лично ще гледам по най бързият начин да се махна от Теленора, Йетел и Арабският гълтач на огън, защото.... Всичко отива по дяволите. А вие си хейтете спокойно. Едно питиенце от мен. 

Кое не е вярно и кой кара потребителят НАСИЛА да подписва нещо? И не ЗАЩИТАВАМ никой оператор. Аз съм имал договор с Теленор ( предишното YETEL). Имах 2 карти - защо не съм имал проблеми. Имах договор ( принудително към А1). Там защо не съм имал ядове? Сега имам договор за няколко услуги към Виваком - Отново нямам ядове! 

Аз също никога до сега не съм имала проблем. Очевадно е че е станал бъг в системата на йетелци и отказват да поемат отговорност, което е и причина за дело. Или просто са източили многократно лимита ми без уведомление. Все пак като каза друг потребител по горе "Телефона не е портфейл" А това операторите се правят, че не го знаят и се явяват Непоискана кредитна институция! 

Кредитният ми лимит беше 100лв. Сега вече е на минимума 40 лв., за две сим карти. 

преди 6 часа, Katearete написа:

А след тези обстоятелства предполагам  сте прекратили договорните отношения с Виваком? 

Не, продължавам да съм с пълна сила към тях. Редовен платец съм - те не ме закачат, аз не ги закачам и така...

преди 14 минути, plmen88 написа:

Не, продължавам да съм с пълна сила към тях. Редовен платец съм - те не ме закачат, аз не ги закачам и така...

Синът ми отново получи смс от 187077 веднага се обадих на оператора, за да прекрати този тормоз, но от там ми върнаха, че не можели да контролират това. Много ясно, защото имат договорни отношения NTH. След като споменах за съд, не върнаха никакъв отговор повече. 

Аз съм крайно недоволна от Йетел. 

Ако остана, ще е само по принуда. 

Имах им доверие, защото до сега нямах проблеми с тях. Но след като подписах висок план с включени дигитални услуги, които онзи ден се оказа, че били само за година и ми ги начислиха върху сметката най безцеремонно, а аз си мислех, че са за две години. Така този хипер надут план се обезсмисля.

Но така или иначе ще почакам. И без това заведох дело, ще се чака.  

Но не желая да имам повече подобни некоректни отношения.