За прекратяване на договора е необходимо един месец преди изтичането му да подадете молба в централен офис на М-тел.

Ако Ви остават напр. 5 месеца до изтичане на договора, то ще заплатите неустойка в размер 5х мес. такса + неплатените суми към М-тел до момента.

Грешиш, Както писах в друга тема, срока за предизвестието е НАЙ-КЪСНО ЕДИН МЕСЕЦ ПРЕДИ ДА ИЗТЕЧЕ ДОГОВОРА, и предизвестието се подава във ВЕСКИ ЕДИН МАГАЗИН НА М-ТЕЛ В БЪЛГАРИЯ. В М-ТЕЛ НЯМА !!!ЦЕНТРАЛНИ!!! МАГАЗИНИ. Предизвестие също може да се подаде и на *88.

Неплатените суми до момента(Текуща сметка) се заплащат след като излезе фактура, а не в момента който си решил.

Искам да попитам,някой може ли да ми каже,ако имам подписан едногодишен договор с м-тел,и не подам предизвестие в определения срок,когато изтича,то за какъв период имат право да ми преподпишат договора.Аз съм чул,че нямат право на повече от 1 година.Вярно ли е,или не?Искам,ако някой знае нещо по въпроса да ми даде изчерпателен отговор за това.За мене е много важно!

VI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АБОНАТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ . 36. (Изм. съгласувано с Решение № 319/02.03.2007 г. на КРС) При загуба или кражба на радиотелефона и/или SIМ картата абонатът, независимо от местонахождението си, е длъжен незабавно да уведоми Мобилтел устно, с оглед спиране на достъпа му до съответната мрежа. В случай че абонатът не е уведомил Мобилтел за посочените обстоятелства, същият е задължен да заплати цената на услугите, ползвани след кражбата или загубата. Ако до 72 часа от устното уведомление абонатът не е поискал възстановяване на достъпа, Мобилтел прекратява окончателно достъпа. Според мен така най-бързо и лесно ще се оттървем от тях . Ако искаме после можем ли да минем на прима с ваучери ?

Според мен така най-бързо и лесно ще се оттървем от тях . Ако искаме после можем ли да минем на прима с ваучери ?

Нещо не виждам смисъл в това ! Няма значение на какъв план си той винаги е по евтин от предплатени им услуги ! Какъв смисъла да се отървеш от договора , а да минеш на предплатена карта ?!

Смисълът е, че казваш, че е изгубена/открадната и не си издаваш нова карта. Някъде четох, че така се прави, ако си изпуснал 1 месечния срок и ти изтича договора след седмица.

Редактирано 6 септември 201115 г. от SeeKnDestroY (преглед на промените)

Смисълът е, че казваш, че е изгубена/открадната и не си издаваш нова карта. Някъде четох, че така се прави, ако си изпуснал 1 месечния срок и ти изтича договора след седмица.

Съгласен Какъв смисъла след това да минеш на предплатена услуга от същият оператор ?! Нали целта е да се отървеш от този оператор ?!

Съгласен Какъв смисъла след това да минеш на предплатена услуга от същият оператор ?! Нали целта е да се отървеш от този оператор ?!

Може би идеята е да си запазиш номера

"е казваш, че е изгубена/открадната и не си издаваш нова карта"

"Ако до 72 часа от устното уведомление абонатът не е поискал възстановяване на достъпа, Мобилтел прекратява окончателно достъпа"

та как ще си запазиш номера викаш?

Ако до 72 часа от устното уведомление абонатът не е поискал възстановяване на достъпа, Мобилтел прекратява окончателно достъпа.

Според мен така най-бързо и лесно ще се оттървем от тях .

Надявай се .

Това, че ти е спрян достъпа по твоя вина, не те освобождава от задълженията ти по договора - в размер на дължимите такси за оставащия срок. Прочети по-внимателно.

Не разбрахте ли,че Mtel са най-големите измамници!

Въпросът е, ако я "изгубиш" 10 дни преди да ти изтече договорът (а ти си забравил да подадеш молба с месец предизвестие) и след като ти я спрат, то май няма как автоматично да ти се продължи договора, т'ва е идеята.

Ако си изгубите SIM картата, и до 72 часа уведомите М-тел, че сте я намерили, те ще ви възстановят достъпа. Ако не - ще я спрат окончателно. И ще ви издадат нова!

А договорът си е договор. Пак ще го напиша - задълженията ви по него си остават, независимо дали сте си изгубили картата, или не. И нищо не пречи той да бъде продължен автоматично - ако в него има такава клауза, и тя е законосъобразна.

ЧЕТЕТЕ, БРЕ! И МИСЛЕТЕ!

(съжалявам за главните букви, но се налага) .

Нали за да ми издадат нова трябва да платя такса? Или? Ами ако не отида да я платя и мине срокът, то тя ще е изключена и системата няма как да я поднови автоматично

Идеята с това едномесечно предизвестие е не защото по закон трябва винаги да е така (все пак самият договор е за конкретен период), а уж защото системата им на операторите уж не позволявала промяна след това и автоматично си го продължавала... та, за да се заобиколи системата се прави горния начин с "губенето" на картата. И то защото АКО не отида да си издам картата, то тя ще е спряна, а в системата няма да е продължен автоматично договорът.

Редактирано 6 септември 201115 г. от SeeKnDestroY (преглед на промените)

Ще се продължи. Ще получиш писмо по пощата да идеш да си вземеш новата карта, и че имаш задължения от еди колко си неплатени такси по нея.

Здравейте всички от форума и браво, че споделяте Вашия опит с другите. Имам въпрос към SPECIALIST: Тази форма кояти си качил, след като се принтира и се попълни трябва да остане в теб или и от мтел си взимат екземпляр? Или те вземат оригинал и ти дават копие или какво точно става би ли обяснил. Също така след това уведомление или преди него други документи попълвал ли си ? Това ли е: уведомление преди месец да ти изтече договора и след това какво? Другия ми въпрос е дали това уведомление трябва да се даде точно 1 месец преди да ти изтече договора или може и по-рано да речем с ден или два? Благодаря за търпението и ще се радвам ако някой се отзове защото договора ми изтича на 6.11.2011 (след месец и три дена) и искам по най-бързия възможен начин да се оттърва от мтел. Поздрави

Здравейте всички от форума и браво, че споделяте Вашия опит с другите. Имам въпрос към SPECIALIST: Тази форма кояти си качил, след като се принтира и се попълни трябва да остане в теб или и от мтел си взимат екземпляр? Или те вземат оригинал и ти дават копие или какво точно става би ли обяснил. Също така след това уведомление или преди него други документи попълвал ли си ? Това ли е: уведомление преди месец да ти изтече договора и след това какво? Другия ми въпрос е дали това уведомление трябва да се даде точно 1 месец преди да ти изтече договора или може и по-рано да речем с ден или два? Благодаря за търпението и ще се радвам ако някой се отзове защото договора ми изтича на 6.11.2011 (след месец и три дена) и искам по най-бързия възможен начин да се оттърва от мтел. Поздрави

Преди 2 месеца си прекратих поредната карта от м-тел.Уведомлението се подава не по късно от месец.Така че утре или в други ден го подай.Те си го попълват в електронен вариант,но ти поискай да имаш и копие на хартия.През този 1 месец намери време да се обадиш на оператор на *88 и да ги уведомиш за желанието ти за спиране на картата.Защото само уведомление на спира договора.Аз бях пропуснал да се обадя и на 28 число когато трябваше да бъде изключен тел.се оказа, че той работи.След обаждането до оператор тогава го спряха.Психически се подготви да изслушаш какви прекрасни оферти имат и колко губиш като си прекратиш договора с тях.Успех.

Редактирано 3 октомври 201114 г. от me4opuh (преглед на промените)

Преди 2 месеца си прекратих поредната карта от м-тел.Уведомлението се подава не по късно от месец.Така че утре или в други ден го подай.Те си го попълват в електронен вариант,но ти поискай да имаш и копие на хартия.През този 1 месец намери време да се обадиш на оператор на *88 и да ги уведомиш за желанието ти за спиране на картата.Защото само уведомление на спира договора.Аз бях пропуснал да се обадя и на 28 число когато трябваше да бъде изключен тел.се оказа, че той работи.След обаждането до оператор тогава го спряха.Психически се подготви да изслушаш какви прекрасни оферти имат и колко губиш като си прекратиш договора с тях.Успех.

Здравей me4opuh, благодаря ти за информацията която ми даде, днес (4.10.2011г) отидох в магазин на мтел и казах че искам да си прекратя договора. И наистина както каза и както очаквах се почнаха едни оферти (само да отбележа, че по-рано днес бях отишъл също в магазина и уж размишлявах върху това да мина на нов тарифен план, Мега лууп, и ми казаха че с него имаш и интернет там с тяхното USB устройство, но се отказах естествено заради това, че не желая да имам въобще работа с интернет някакви си у-ва), аз най-спокойно го изслушах и му казах не нямам нужда от такива оферти и че искам да ми се спре картата и достъпа му към мрежата на мтел. И не щеш ли се оказа, че можело да мина на тая тарифа мега лууп без да съм се ангажирал с и-нет у-вото а уж нали не можеше , уж бяха "комплект". И така аз тъкмо се бях наканил да извадя уведомлението, качено от THESPECIALIST попълнено с моите данни и казвам, че си нося уведомление. Отвърнаха ми, че този документ не можело дае под свободен текст и че той ще ми даде да попълня такъв документ от мтел. Попълних го, но преди това естествено го прочетох, подписах се поисках си копие и входящ номер. Копието ми го дадоха но нямах входящ номер - това не било документ от такъв тип, че да има такъв номер. Попитах го какво трябва да се прави оттук нататък (все пак в документа пише, че си наясно какво трябва да правя след това и все някой трябва да ми обясни) и ми каза, че се обаждам на *88 след почти около месец натискам 7 за клиентска парола, записвам я, после натискам 9( не ми стана ясно дали наново трябва да звъня за 9-ката) и там казвам че искам да ми се прекрати договора. Аз благодарих за информацията и си тръгнах. Само да отбележа, че служителят беше доста вежлив и ми обясни всичко както трябва и нека занапред да е така и на тях не им е лесно. И така сега се чудя по кое време да звъня на *88 да изчакам ли месец или само около 2 седмици, но мисля че няма да оставя нещата за последния момент. Ако всичко мине наред и наистина приключа с мтел( в което силно съм убеден) ще пиша пак . Впрочем сега се сетих да питам: me4opuh на теб искаха ли ти клиентска парола при обаждането на *88?

Мисля,че ми я искаха клиентската парола.След 2 седмици им звънни не оставяй нещата в последния момент.УСПЕХ.

Ха нека да разкажа и аз за моите премеждия в Глобул - Грабул ! Имах 2-годишен договор с горе посочения оператор който изтече на 16/10/2011 . Един месец преди това 15-16/09/2011 бях в офисът им с договорът и обясних на служителката на чист български език че желая да подам едномесечно заявление за отказ от мобилни услуги както си му е редът(да си прекратя договорът) .Попълних си аз заявлението разбира се не ми дадоха входящ номер който се взема от телефон 1516 където казваш че искаш да си прекратиш договорът .Офис служителката обясни че няма нужда от номер ! На 17/10/2011 в 06:30 сутринта получих SMS с който бях уведомен че договорът ми е автоматично преподписан за 1 година .Направо паднах от леглото ..Направих проверка в офиса където бях подал заявление за прекратяване на договорът ми и познайте какво ...оказа се че това не било заявление за прекратяване на договор а нещо друго какво точно и служителката не успя да ми обясни(тази същата която прие молбата и ми обясни че номерът ми ще бъде спиран 1-2 дена преди 17/10/2011). Съответно подадох жалба в този същия офис но за съжаление нямам копие от жалбата и от писменото предизвестие за прекратяване на договора. Големи скандали бяха та реших да отскоча и до КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ (кух държавен орган който не може да ти помогне дори ако някой служител на мобилен оператор те заколи с вила в техния офис). Исках да подам жалба при тях но се оказа че не мога да докажа моята правота тъй като нямам копия от жалбата и предизвестието . На въпроса как могат да ми помогнат те ми отговориха следното : Най - добрия вариант е Глобул да развали договорът или аз да си платя неустойката ! Така се отказах да си търся правата в нашата иначе прекрасна родина ! След многото нерви хвърлени на вятъра отскочих до ОФИС НА ГРАБУЛ (голям офис а не техни сателити) където попитах как мога да си прекратя договорът и служителката там ми отговори следното : Може да го прекратите като заплатите сумата от всички такси но след 1 година (ЗАБЕЛЕЖЕТЕ ТУК) вие трябва да подадете писмено молба за спиране на сим картата (Е ТАКАВА ЛЪЖА НЕ БЯХ ЧУЛ ) . Минаха се две седмици в нерви отидох платих си 100 лв. обезщетение тай като ощетявам Грабул с моите действия , договорът се прекрати на минутата имам копие от молбата от номера който се взема от 1516 касова бележка абе всичко . И си взех един b-connect за 5 лв. ей тай да има да звъня на фредчетата ! С една две думи това от тяхна страна се нарича ВИЗАНТИЙСКА НАГЛОСТ .....

От много години не съм в България и нямам представа как са организирани нещата, но ще се опитам да да предложа съвета си. Според думите на патилите трябва да подадеш заявление за прекратяване на договора - подаваш го. Свързваш се с банката в която имаш сметка и заявяваш да връщат фактурите от оператора поради прекратяване на договора. Изваждаш картата (SIM) от телефона !!! (тази част е задължителна) При опит да ти пробутат евтини трикове от рода: "Ще те съдим" и други подобни, си защитен от факта че в информационата система не фигурира активност. Мисля, че комбинацията от писмено заявление за прекратяване на договора, и не активна карта ще свършат работа. Тук при мен, след изтичане на договора и не заявяване на прекратяването му (по телефона е достатъчно) преминава в безсрочен.Прекратяването му е без проблемно.Не отричам, че се опитват да ти пробутат някоя оферта.

Свързваш се с банката в която имаш сметка и заявяваш да връщат фактурите от оператора поради прекратяване на договора.

Изваждаш картата (SIM) от телефона !!! (тази част е задължителна)

При опит да ти пробутат евтини трикове от рода: "Ще те съдим" и други подобни, си защитен от факта че в информационата система не фигурира активност.

Мисля, че комбинацията от писмено заявление за прекратяване на договора, и не активна карта ще свършат работа.

Личи, че не си в България .

Тук това, че си си извадил картата, не те спасява от нищо. И какви фактури, какви банки?... Хората масово си плащат сметките в брой.

rednikas, личи ти, че не умееш да се ориентираш в обстановката. Ето и тук - темата е за M-tel, ти пишеш за Globul?... В договора ти има написани клаузи и параграфи, ти се доверяваш на устни изказвания. И след всички проблеми - пак им ставаш клиент, с предплатена карта?!?

Да споделя накратко аз как си прекратих отношенията с Глобул. Точно един месец преди края на срока отидох в офиса да подам заявление. Служителката усмихнато ми обясни, че нямало нужда от такива формалности, достатъчно е да дойда в деня, когато изтече срока, и да върна SIM картата. Аз обаче настоях да си попълня заявлението, накарах я да го подпечата с печата на офиса, да се подпише на него, да го преснеме, и да ми даде копието. Въпреки нейните уверения, че това е излишно. В деня на изтичане на договора отидох пак в офиса, върнах картата, и престанах да им бъда клиент.

Това е.

Здравейте,моля за помощ ! Преди месец,реших да направя услуга и да платя сметката на сина ми ,който отсъстваше .Служителката ,много любезно ми каза ,че имал право на "промоционално преминаване към нов по -изгоден тарифен план".Съгласих се ,още повече като ми каза ,че месечната такса няма да се променя.Платих 12,00 лв и ми даде карта ,за която каза ,че била за активиране на включените безплатни намера . Синът ми не хареса новия план и не е активирал тази карта. С огромна изненада сега получих фактура за месечна такса за непознат за мен номер,който явно е на тази неактивирана карта . И така старият договор на синът ми не е прекратен,но се оказа ,че "новия изгоден тарифен план " всъщност е чисто нов договор на мое име . Как да прекратя тази измама ?

Никак. Подписали ли сте договор? - Предполагам, да. Прочетохте ли го внимателно преди това? - Предполагам, не. Посъветвахте ли се с някой друг, преди да подпишете договора, дори и тук, във форума? - Явно не. Сега го прочетете внимателно, в него би трябвало да пише как може да се прекрати.

Здравейте, Подписал съм договор към Мтел на 12 декември 2009 (12 месечен), миналата година автоматично се удължи. Сега исках да си пренеса номера към друг оператор, но се заблудих с датата. Сега вече късно ли е?

Името Ментел най много подхожда на този оператор.Бях 12 години техен лоялен клиент .В май месец ми изтичаше договора. Месец и 10 дни подадох заявление , че ще прекратявам договора , Седмица преди датата на изтичане се обаждам на *88 .Чакане 30-40 минути , през което време обеснявам на трима сътрудници че имам заявка за прекратяване на договора. На третия му се сопнах , защото последната им фраза винаги беше : моля да почакате , прехвърлям ви на специалист. Казвам ами нали ме прехвърлиха на вас като ми казаха че вие сте специалиста, няма реплика.Аз обаче записвам всичко , имена , дата , час , че очаквам неприятни изненади . Последния "специалист " ми обещава твърдо че на следващия ден след изтичане на стока моя номер ще бъде прекратен . Нищо подобно . Оказа се че след 4-5 дни още е активен .След 40 минутно чакане на *88 открито има казвам , че този техен ход е само да ми се начисли пак 10 лева такса , но няма да им мине номера, ами нямало нищо подобно , казаха и край . Пиша мейл на офис Мтел и обеснявам всичко това, отговора , извинения , да ида да си получа десетте лева и т.н. Имам още два номера да прекратявам следващата година и отсега си мисля недобри неща за тях .

Ментаци отвсякъде.

Да им видим сега БОБ какво ще излезе.

Здравейте,

Подписал съм договор към Мтел на 12 декември 2009 (12 месечен), миналата година автоматично се удължи. Сега исках да си пренеса номера към друг оператор, но се заблудих с датата. Сега вече късно ли е?

ю

Мисля че вече е късно , минал си 4-5 дена от определения срок.