на 3.11.2016 г. в 9:57, Stoichev написа:

Чист, нагъл продавач-консултант.
Не може да сравните двугодишен договор с една вафла и Е-тата. За Е-тата няма да пиша, че е друга тема.
Никой не е казал, че трябва да се препрочитат общите условия и да се разказват от горе до долу. Макар че, би било разумно(но не ви учат на това по време на обучението, предполагам), защото “ЛОЯЛНИЯТ” потребител не може да Ви знае всичките промени в условията, които се променят постоянно.
Тук става въпрос за изясняване - кои минути къде отиват. И най-вече, че продавачите ЛЪЖАТ хората в очите. Продавачите затова са там, за да обяснят на човека - кое колко ще струва и т.н. Иначе защо Ви се дават заплати? То ако трябваше всеки сам да си чете и разяснява, файда от вас никаква. Договорите щяха да идват с куриер, да се прочитат на спокойствие и подписват. А и аз не знам  за такава практика да се дава готов договор потребителят да си го прочете в къщи, също така да прочете и общите условия и ако реши да дойде и да го подпише, но понеже вие трябва да го умотаете с приказки, подписването трябва да стане на място в офиса.
Знаем, че това е максималният срок на споразумението. Сигурно ако държавата беше позволила, щеше да го направят и 5 години.
Лупи да си носят хората като подписват договор така ли? Че Вие още малко ще ми кажете и с адвокат да идвам в магазина.
Устните уговорки ги правят продавачите с набутването на различни пакети и абонаменти в договора и така набъбва сметката на опарилия се човечец.
Ако този въпросен консултант беше обяснил внимателно на жената как и по какъв начин ще се изразходват минутите, сега нямаше да я има тази тема.
Но тя е решила умишлено да премълчи тази тънкост и така набутва жената.
За бонусите(дано не Ви излезе някоя пъпка), това на кого го казвате, тук не сме в магазина и аз не съм някой дядо.
И да е така (в което много ама много се съмнявам), защо се премълчава всичко това? Скритите условия и т.н.? И това не е въпрос към Вас, а към хората, които може би ще Ви повярват за бонусите.
Не мога да си обясня, как може да дойде един пенсионер и продавачът да го набута с висока сметка, при положение, че този човек взема минимална пенсия и живее в беднотия, но тук пак като при "Е-тата" влизаме в друга тема.
После ми кажете, че не го правите за пари(бонуси).
Операторите са прекалено алчни. Няма лоялен клиент, няма нищо. Като подпишеш договор се надупи и две години без да си вадиш гащите от джоба.

Точно такива са долни боклуци !! Същото прецакване може да се случи    в банките,когато  си плащаш тока,водата   абе общо взето всички в Бъглария са опитват ти вземат колкото може повече пари .

Редактирано 26 ноември 20169 г. от bassTest (преглед на промените)

Незнанието не е оправдание, това, че някой не е запознат с това, което подписва, с това което купува и не разбира за какво е отшиъл там където е, не е вина на служителя. Но нека всички консуланти да са боклуци, преследващи бонуси и проценти (които не съществтуват под формата, която масово народа си въобразява, и не е в никакъв случай в големи размери - често е двуцифрена, често за достигане на капацитет подписваш договор и на себе си и пр. практики, които не искам да споделям, но не е и така, както вие си мислите). Но нека е така.  

 

Редактирано 27 ноември 20169 г. от X.S.09 (преглед на промените)

Обясняваш се като някакъв политик .

преди 1 час, bassTest написа:

Обясняваш се като някакъв политик .

Желателно е да имаме някаква култура на общуване един с друг и във форума, а възпитанието е задължително, бих казал.

Човека обяснява надълго и нашироко риално как са нещата, вие не спряхте да го храните и да го обиждате.
От това става ли ви по-добре?
Чувствате ли се по-значим?

Четете си договолите преди да подписвате, питайте, задавайте въпроси писмено, ако искате - никой не ви е спрял и всеки има права.
Останалото са едни пошли обиди, от които никой няма нужда.

Благодаря за горния коментар, като един от малкото адекватни в тази тема. 

Относно определението с "политик" - ще пропусна коментар, мисля, че обясненията са ми достъпни, максимално подробни и разяснителни. Това, че някой не може (или не желае) да ги разбере е друг въпрос.

За последен път правя уточенението, че в една структура на компания (не само мобилен оператор, а която и да е, ако ще и зеле на пазара да продаваш) си има стъпала, т. н. "иерархия". Не може и не влиза в компетенцията на един служител да влизат всички подробности относно договорите, валидностите в него, ценовата листа и начина и на съставяне. Това са подробности, които "се спускат отгоре" и няма как да ги определи консултанта - дадени са планове, дадени са промоции, в компетенцията ти влиза да продаваш, това, което ти е дадено да продадеш. Затова си дам, затова получаваш заплащане. С бонусната система си запознат още на интервюто и ако не те устройва винаги може да избереш алтеринативна компания с система и начин на работа, които те устройват. Пояснявам , че същата тази система е различна при различните компании, но тя винаги е тип "таргет" , т.е. дадена цел, измерена в процент/брой/давност (или др. в зависимост от начина на работа на съостветния оператор). Сумите в никакъв случай не са големи, повечето хора не знаят и как се постигат, и както споменах и в първата страница на темата, процент/бонус на договор няма, не мога да разбера откъде идва схващането , че колкото повече договори правиш, по-голям процент взимаш. Това на теория е така, но на практика не много по-различно, не винаги е еднакво , а и в крайна сметка - ти затова работиш, защо да не взимаш? Защо хората са против това на продавач-консулатните да им бъде заплатен труда? Взимаме процент? Дори така да е, той е изработен, не е краден. 

Лъжи и измами няма, има неразбиране от страна на клиентите. С няколкогодишната си практика съм стигнал до извода, че клиента очаква да няма договор, да плаща когато си поиска, за 50 ст. да има неограичени разговори и за още 30 ст. да получи 100GB интернет. Също като влезе в магазина да получи кафе, торта, най-малко три телефона подарък и ако е мъж - целувка от сексапилна консултантка. Няма такъв филм, няма го в световен мащаб.

Клиента продължава да се заблуждава едва ли не, че консултанта е измислил интернета, телефонията и мрежата, че едва ли не ние определяме тарифите и стоим да "надписваме". Накрая въпросните "надписани" разбрали, че нямали включен трафик, не са си спрели интернета, направили са 50 лв. сметка и оператора е станал виновен. 

Не са разбрали за каква давност са подписали, дори не са разбрали и колко минути имат , но оператора е виновен! Защо договорите били по 24 месеца? Защото има и 12-месечни такива, но вие не искате такива. Идвате, разписвате на 24 месеца и се жалвате , че са толкова. От време на време идва някой да поиска 12 месечен договор, и аз в практиката си никога не съм отказвал, пък и нямам право на това, след като клиента е бил редовен платец (или е нов клиент, за просрочени първо се изплащат старите, след което може да се попише нов договор или да се надргади текущ). 12 - месечните договори имат малко повече ограничения, от 24- месечните, но това е и в световен мащаб, не съм го измислил аз и секспалилната ми колежка, това ни е дадено - това предлагаме. Не съм набил и принудил никой. Плюс това неустойката вече е в размер на 3 непромоционални такси, а не оставащите до края на договора, което е още едно облекчение за клиента. 

Четете и се информирайте, преди да направите вашия избор. Незнанието не е оправдание, а консултанта не е управител на фирмата, не е икономист и не е измислил телефонията. 

Няма лошо да се подкрепяте(все пак сте колеги).
Защо ти, като консултант не предупредиш човекът какво следва, след подписването на договора? А не след като го подпише да му се заяви "Ти вече подписа. Събу си гащите. Край."
Да, цените на операторите са високи за стандарта на българина. Начисленията на сметките са факт и то откакто ги има тези оператори.
Затова бившият ти работодател губи клиенти и ще продължава да губи. Както разбира се и останалите в сдружението.
Ако ги няма договори повярвайте ми, ще е много по-лесно и за операторите и за клиентите, най-вече за клиентите.
 

Редактирано 27 ноември 20169 г. от Stoichev (преглед на промените)

Кое не е предупреден клиента? Не са му казани минутите, интернет трафика, тарифирането или кое друго е спестено? Няма нищо спестено - има договор, има консултант. Не си попитал консултанта, не си прочел договора, но вината не била и в теб. Обясни?! Като питаш консултанта, няма да ти каже за какъв срок е договора ли? И след като отиваш да подписваш договор, защо се "жалваш", че си подписал такъв? Защото, като не ти се яде круша, отиваш да си я купиш? 

Събуване и обуване на гащи има в случая на прикрити условия, а такива няма - листа е пред теб, консултанта е пред теб, решението е твое. Никой не е принудил никой, всеки оператор си има ценовата листа, конкретните оферти, промоции и условия - ти избираш кои са подходящите за теб. 3 оператора, десетки планове, пакети добавки, и всичко , при този избор да ти се вижда проблемно? Или все нещо трябва да ни е криво и измамно...

Цените никак не са високи - за няма и 30 лв. в Telenor лично аз имам 15GB, неограничени разговори и SMS, 300 мин. роуминг, HBO GO & Capture. Моментните им промоции включват по 7-10GB за цени под 25 лв. и по 5GB на цени под 20 лв. Цените са едни от най-добрите в цяла Европа (за трите оператора говоря) - погледнете офертите на другите EU оператори, и ще разберете за какво ви говоря. Тук буквално за 10 евро взимаш 5-7GB, неограничени разговори и дори роуминг - в UK общия случай за това са 500 мин. и 1-2GB в най-добрия (Vodafone) случай. Сравнено дори с балканите, ние имаме най-евтините и достъпни цени в договори спрямо лв./GB и ст./мин. Направете едно собствено проучване по темата, и ще бъдете изненадани колко не дават другите, и колко дават тук. В UK единствено Vodafone (както и в Гърция) предлагат конкурентни на нашите цени, например. 

"Начисления на сметки" не знам какво означава, начисления има всеки месец, а това, за което говорите е "надчисление", или по нашенски - "надписване". Такова няма. "Надписване" означава в общия случай "нямам пакет MB, ама и не си спирам интернета", "нямам минути за тая зона роуминг, ама чак да чуя Станка какво прави..."

Единтвения случай на надчислени такси беше есента на 2010, когато Мтел имаше сериозни проблеми със ситемата , и въпросните надчисления бяха факт без да бъдат нарочни - такива имаше дори управата на фирмата, самите те не знаеха реално какви разходи имаше фирмата, понеже с-мата не отчиташе правилно нито трафика, нито изговореното, нито лимитите. Което пак казвам, засегна цялата фирма - дори картите на управата. Грешки се случват, макар, че тази беше фатална за репутацията на фирмата. Факт, който ги преследва и досега.

А защо губи клиенти е друга тема, и за съжеление е така. Въпроса е, че не ги губи, заради консултантите си, а заради ред други вътрешни проблеми. Ключови фигури в управата бяха сменяни на няколко пъти, а текущите са под всякаква критика. В крайна сметка пак казвам - никой не е принудил който и да е да полага подписа и името и в който и да е договор - решението къде имаш обхват, къде и как ще ползваш една услуга, устройва ли те цената и ред др. въпроси (доп. пакети, разширения, ъпгрейди и т.н.) са нещо, което клиента трябва да се запита преди да подпише, дори преди да отиде в магазина - плановете ги има в каталози, в интернет, дори и в реклами в пресата. Всеки може да прецени коя оферта го устройва, а моята препоръка е да попитате за въпросната оферта в магазин , където можете да получите дори още по-добра оферта (както самият аз съм спестил по 10 лв. на месец намаление спрямо офертата в сайта).

Надявам се отново да съм бих максимално (дори повече) изчерпателен, подробен и ясен. 

 

Говориш, говориш и нищо не казваш.
Знаем за устните договорки, но накрая друго се озовава в договора, но с това, но с онова, но до тогава...
Поне аз не съм влизал в офис, където мога да взема договорът и да седна някъде(место в магазина), където мога да прочета договора, да осмисля нещата и да го подпиша. Вадят ми по няколко листа и понеже от горе написаното нямам възможност да ги прочета и трябва да ги подпиша на момента. Защото друг вариант нямам. Според теб, всеки трябва да знае всяка клауза, всяка тънкост в договорите. Не се извинявам, но обикновените хора няма как да знаят тези неща. Сега, ще кажеш "да са прочели" или "да са питали", но консултанта ще продължава да омотава с ненужни приказки.
Цените са високи. Лично за мен не е нужно да се дават повече от 10-15 лева за подобен тип услуги. А и финансовото състояние на българина е такова, че и да иска повече не може.
Да, политиката на фирмата е ключова, но и не може да се отрече, че консултантите също се обучават, по такъв отвратителен начин. Вярно, че има и свестни хора между тях, но са прекалено малко. Останали гледат да си направят количеството договори и накрая да си вземат съответното заплащане.
Става въпрос за морал, но при консултантите няма такова нещо като "морал". Какво го бърка консултантът, че някакъв си пенсионер се е набутал с договор и услуга която няма да му трябва. Все пак се е подписал.

Няма да ме разбереш, както и аз теб. Разни хора, разни идеали.

преди 5 часа, Stoichev написа:

 
Поне аз не съм влизал в офис, където мога да взема договорът и да седна някъде(место в магазина), където мога да прочета договора, да осмисля нещата и да го подпиша.  

Проблема си е лично ваш.
Аз лично от 4-5 години насам, когато ми дойде време за преподписване: избирам си план предварително, минавам през офис на оператора, там ми подготвят и принтират договора с избраните пакети, заминавам си на спокойствие да го гледам и чета него и общи условия, давам и други хора да го гледат, ако нещо се усъмня (и адвокат също) и след 2-3 дни отивам да подписвам (или ако имам въпроси си ги задавам, променям плана и т.н.)

Цитат

А и финансовото състояние на българина е такова, че и да иска повече не може.

Вие пък как преценихте българина какво може и какво не?!?!
И не е ли редно да коментирате от ваше име, а не от името на Робин Худ (примерно)?

Цитат

Цените са високи.

Не мога да разбера логиката ви - при всеки оператор има планове (и предплатени карти също) за по 5-6 лева.
Правите си един такъв план и готово.
Или вие искате за 1,20 план с 5 000 минути и 10гб интернет?

Да не говорим, че има възможности и за планове, необвързани със срок на договор, при който план във всеки един момент можете да го прекратите без неустойки и проблеми.
И те ли не ви харесват?

Цитат

Говориш, говориш и нищо не казваш.

А вие какво съществено казахте?

Мисля, че е повече от очевадно, че почти никога не се обясняват неудобните за клиента клаузи в договора.Някои, може би могат да си позволят да се консултират с адвокат/но не всеки адвокат е в час/, а и таксата е минимум 50 лв.Още повече, че именно това би трябвало да влиза в задълженията на консултанта.Да, ама не. Излишни спорове, според мен. Поздрави

преди 3 часа, algor написа:

Проблема си е лично ваш.
Аз лично от 4-5 години насам, когато ми дойде време за преподписване: избирам си план предварително, минавам през офис на оператора, там ми подготвят и принтират договора с избраните пакети, заминавам си на спокойствие да го гледам и чета него и общи условия, давам и други хора да го гледат, ако нещо се усъмня (и адвокат също) и след 2-3 дни отивам да подписвам (или ако имам въпроси си ги задавам, променям плана и т.н.)

Вие пък как преценихте българина какво може и какво не?!?!
И не е ли редно да коментирате от ваше име, а не от името на Робин Худ (примерно)?

Не мога да разбера логиката ви - при всеки оператор има планове (и предплатени карти също) за по 5-6 лева.
Правите си един такъв план и готово.
Или вие искате за 1,20 план с 5 000 минути и 10гб интернет?

Да не говорим, че има възможности и за планове, необвързани със срок на договор, при който план във всеки един момент можете да го прекратите без неустойки и проблеми.
И те ли не ви харесват?

А вие какво съществено казахте?

Нямат практика да дават договори за разглеждане "вкъщи".
Мога да преценя. Разбира се, че има такива с големи възможности, но повечето са с много под прага на бедността.
И добре какво получавам с тази предплатена карта за 5-6 лева? 50 минути и ако не презаредя там за 2-3 месеца, картата изтича и край.
Казах, какво искам в предходния коментар или Вие не четете? Ще се повторя, 10-15 лева е разумна сума според мен.
Плановете без договор са толкова неизгодни, че по-добре да си без телефон, но уви в днешно време няма как да си без телефон.
Казах много повече от човека, който цитирах в предният коментар. Сега казвам дори повече от Вас. Давате някакви примери, които знаете, че са супер неизгодни, ама карай да се намирате в приказка.
Избягвате от същността на въпроса, че операторите и тяхното лице консултантите са алчни и безсъвестни, но това е модерно днес. Да прецакаш, да вземеш парите на човека, да нагрубиш и т.н.
Мал1 е прав, споровете са безсмислени. Ще дойдат други времена, когато на операторите няма да им минават тънките игрички.

@Stoichev,

Цитат

Поне аз не съм влизал в офис, където мога да взема договорът и да седна някъде(место в магазина)

В почти всеки магазин на трите оператора има столчета, може да се седне и да се прочете. В Мтел дори има цели дивани и маси - в нашия офис например имаше дори две, но хайде, той централен - изключение. Дори и по малките офиси има маса и няколко стола, на която можете да седнете, да обсъдите с познат, който разбира повече от договор, да поговорите с консултанта, ако не се жалете това да се случва на каса (няма да ви откажат - аз и а диванчетата съм разяснявал договор , друго е да седнеш и да обсъдиш), или ако смятате, можете и сам да се справите с разбирането на клаузите - да си ги прочетете и да вземете решение. Отново казвам - консутланта винаги ще ви обясни, няма как и не влиза в ничие задължение да обясни 2 или 3 листа точка по точка договор. Това, че вие не четете и подписвате не е по вина на консултанта. Всяка оферта и промоция си има условията, описани в сайта или каталога (напр. до 3, 5 или 10 номера в "Сем. и приятели", или към коя зона са вадлидни дадени минути роуминг и т.н.). Винаги можете да прочетете договора, да ви го обяснят, а тези договори ги има и като копия с сайтовете на операторите (архивните отдели), така, че можете да ги прочетете и у дома. Можете да попитате дали може да се даде договора и за разглеждане вкъщи - аз лично не съм отказвал, просто не се печата и не се попдисва нищо в/у листа. Ако сте съгласни след разглеждане в домашна обстановка - идвате и попдисваме. Дори да изгубите листа, може да ви бъде издадено копие и да се подпише. Никой (или поне аз) не съм отказвал подобни методи на работа. 

Цитат

А и финансовото състояние на българина е такова, че и да иска повече не може.

Всяко семейство има различни доходи и няма как да говорите в такова общо число от името на всички. Това, че вие имате финансови затруднения, не означава, че МТел (например), трябва да се превърне в дарителско дружество. По тази логика отиди и поискай безплатни няколко хляба в магазина, защото имаш затруднения. Търговските дружества, били те магазин за зеле и праз, мобилен оператор или кафене са обекти на търговия, а не дарителство. 

Ще ви направя едно сравнение по директен начин, въпреки, че подробно бях направил такова по-горе с UK, например.

Сега ще направя сранвние с Vodafone Германия и Telenor България , да не е МТел (нали са доскорошен партньор на Vodafone, за да няма съмнения):

План VF DE: Неограничени разговори и SMS, 1GB данни 4G : 27 Eвро. 3GB - 36 EUR, 6GB - 34 EUR при подписване за 24 месеца (промоция, 45EUR при 12 месеца).

Telenor BG: Неограничени разговори и SMS, 25 лв. (12,50 EUR) - 10GB. 31 лв. (15.50EUR) - 15GB, 41 лв. (20.50 EUR). - 15GB, (като предходния), плюс роуминг мин. и SMS (300).

Мисля, че директното сравнение говори само по себе си, а същото такова за проверка на достоверноста на написаното от мен можете да направите, като отворите сайтовете на telenor.bg и vodafone.de

Сравнението говори само по себе си какво се предлага тук, и какво - там. Мога да дам и още много примери, но България е страната в цял EU с най-много интернет трафик и вкл. мин./SMS (вече-неограничени за по 20 лв, еквавилент на 10 евро) при най-достъпни цени. 

При предплатените пакети нещата не изглеждат по-различно - за 10 евро зареждане VF DE предлага 500 мин. и 1GB итнернет. Теленор предлага 3GB за 3 евро (6 лв.), Мтел предлага 5000 мин. към 5 номера, 500 към други и 1GB отново за 3 евро. Направете разликата.

Цитат

Да, политиката на фирмата е ключова, но и не може да се отрече, че консултантите също се обучават, по такъв отвратителен начин.

Обучението при различните оператори е различно, аз самият съм обучавал младши колеги и не съм ги учил на нищо "отвратително", никой не те учи на подобни неща. Свободата да избереш подхода към клиента си зависи от теб, а това, че има някакви норми (фирмено облекло, поздрав към клиента и т.н.) е нормално. 

Цитат

гледат да си направят количеството договори и накрая да си вземат съответното заплащане.

Таргет системата е навсякъде, дори по големите зеленчукови пазари има норми за продадени килограми на ден / смяна. Не виждам нищо нередно - ти си там за да информираш, продаваш и отчиташ с/у договореното м/у теб и фирмата заплащане и условия. Не виждам защо консултната да не вземе заплащане - той за какво е там, за безплатен 8/12 часа дарителски друг, може би? Нека не бъркаме UNICEF с мобилен оператор. Всеки работи за заплащане, не е нормално труда да бъде заплатен ли?

@algor,
 

Цитат

Или вие искате за 1,20 план с 5 000 минути и 10гб интернет?

Ще се самоцитирам относно клиентските очаквания:

Цитат

С няколкогодишната си практика съм стигнал до извода, че клиента очаква да няма договор, да плаща когато си поиска, за 50 ст. да има неограичени разговори и за още 30 ст. да получи 100GB интернет. Също като влезе в магазина да получи кафе, торта, най-малко три телефона подарък и ако е мъж - целувка от сексапилна консултантка. 

Цитат

Аз лично от 4-5 години насам, когато ми дойде време за преподписване: избирам си план предварително, минавам през офис на оператора, там ми подготвят и принтират договора с избраните пакети, заминавам си на спокойствие да го гледам и чета него и общи условия, давам и други хора да го гледат, ако нещо се усъмня (и адвокат също) и след 2-3 дни отивам да подписвам (или ако имам въпроси си ги задавам, променям плана и т.н.)

И никой не ви е отказал, нали? 

Редактирано 28 ноември 20169 г. от X.S.09 (преглед на промените)

преди 49 минути, X.S.09 написа:

@Stoichev,

В почти всеки магазин на трите оператора има столчета, може да се седне и да се прочете. В Мтел дори има цели дивани и маси - в нашия офис например имаше дори две, но хайде, той централен - изключение. Дори и по малките офиси има маса и няколко стола, на която можете да седнете, да обсъдите с познат, който разбира повече от договор, да поговорите с консултанта, ако не се жалете това да се случва на каса (няма да ви откажат - аз и а диванчетата съм разяснявал договор , друго е да седнеш и да обсъдиш), или ако смятате, можете и сам да се справите с разбирането на клаузите - да си ги прочетете и да вземете решение. Отново казвам - консутланта винаги ще ви обясни, няма как и не влиза в ничие задължение да обясни 2 или 3 листа точка по точка договор. Това, че вие не четете и подписвате не е по вина на консултанта. Всяка оферта и промоция си има условията, описани в сайта или каталога (напр. до 3, 5 или 10 номера в "Сем. и приятели", или към коя зона са вадлидни дадени минути роуминг и т.н.). Винаги можете да прочетете договора, да ви го обяснят, а тези договори ги има и като копия с сайтовете на операторите (архивните отдели), така, че можете да ги прочетете и у дома. Можете да попитате дали може да се даде договора и за разглеждане вкъщи - аз лично не съм отказвал, просто не се печата и не се попдисва нищо в/у листа. Ако сте съгласни след разглеждане в домашна обстановка - идвате и попдисваме. Дори да изгубите листа, може да ви бъде издадено копие и да се подпише. Никой (или поне аз) не съм отказвал подобни методи на работа. 

Всяко семейство има различни доходи и няма как да говорите в такова общо число от името на всички. Това, че вие имате финансови затруднения, не означава, че МТел (например), трябва да се превърне в дарителско дружество. По тази логика отиди и поискай безплатни няколко хляба в магазина, защото имаш затруднения. Търговските дружества, били те магазин за зеле и праз, мобилен оператор или кафене са обекти на търговия, а не дарителство. 

Ще ви направя едно сравнение по директен начин, въпреки, че подробно бях направил такова по-горе с UK, например.

Сега ще направя сранвние с Vodafone Германия и Telenor България , да не е МТел (нали са доскорошен партньор на Vodafone, за да няма съмнения):

План VF DE: Неограничени разговори и SMS, 1GB данни 4G : 27 Eвро. 3GB - 36 EUR, 6GB - 34 EUR при подписване за 24 месеца (промоция, 45EUR при 12 месеца).

Telenor BG: Неограничени разговори и SMS, 25 лв. (12,50 EUR) - 10GB. 31 лв. (15.50EUR) - 15GB, 41 лв. (20.50 EUR). - 15GB, (като предходния), плюс роуминг мин. и SMS (300).

Мисля, че директното сравнение говори само по себе си, а същото такова за проверка на достоверноста на написаното от мен можете да направите, като отворите сайтовете на telenor.bg и vodafone.de

Сравнението говори само по себе си какво се предлага тук, и какво - там. Мога да дам и още много примери, но България е страната в цял EU с най-много интернет трафик и вкл. мин./SMS (вече-неограничени за по 20 лв, еквавилент на 10 евро) при най-достъпни цени. 

При предплатените пакети нещата не изглеждат по-различно - за 10 евро зареждане VF DE предлага 500 мин. и 1GB итнернет. Теленор предлага 3GB за 3 евро (6 лв.), Мтел предлага 5000 мин. към 5 номера, 500 към други и 1GB отново за 3 евро. Направете разликата.

Обучението при различните оператори е различно, аз самият съм обучавал младши колеги и не съм ги учил на нищо "отвратително", никой не те учи на подобни неща. Свободата да избереш подхода към клиента си зависи от теб, а това, че има някакви норми (фирмено облекло, поздрав към клиента и т.н.) е нормално. 

Таргет системата е навсякъде, дори по големите зеленчукови пазари има норми за продадени килограми на ден / смяна. Не виждам нищо нередно - ти си там за да информираш, продаваш и отчиташ с/у договореното м/у теб и фирмата заплащане и условия. Не виждам защо консултната да не вземе заплащане - той за какво е там, за безплатен 8/12 часа дарителски друг, може би? Нека не бъркаме UNICEF с мобилен оператор. Всеки работи за заплащане, не е нормално труда да бъде заплатен ли?

 

За разлика от теб, ще се опитам да не разтягам локуми.
Повечето не значи всички. Може би повече от 70% нямат дивани да седне човек да прочете на спокойствие. Столче? Ти се бъзикаш. Масовата практика е да се отказва изваждането на договора и варианта да си го прегледаш у вас.
Кой е казал, че имам финансови затруднения? Преувеличаваш нещата. Някъде да съм написал, че лично аз съм измамен от бившите ти(или настоящи) работодатели? Затвърди мнението ми, че пишеш свободни съчинения. За какъв "UNICEF" говориш не знам. За какви дарения.
Сравняваш България с Великобритания и Германия? Ти сериозно ли? Там хората работят за пари на час. Доходите отговарят на нуждите. Няма място за сравнение между България и останалите държави в Западна Европа. Разбирам, това не е като да разтягаш локуми. Да ми говориш за таргет системи и тем подобни "термини" от търговските ви дружества.

Редактирано 28 ноември 20169 г. от Stoichev (преглед на промените)

Не съм разтягал никакви "локуми", а съм аргументирал най-подробно всяка една моя мисъл, за да бъде разбрана от читателите на темата, разяснил съм и какво е "таргет" и др. термини, няма нещо необяснено и неаргументирано в написаното от мен. Мисля, че никой друг не би седнал да прави такива подробни, изчерпателни и обективни сравнения, мнения и факти, както съм се опитал (без да претендирам дали съм успял) аз.

На мнение съм, че всяка една мисъл трябва да бъде подкрепена с факти, доказателства и аргументация. Посочил съм най-обективно тези, с които съм запознат , и за които имам изградено мнение. Разтягам "локуми" , защото мога да бъда и доста кратък, но тогава може да не бъда разбран заради някои термини или обяснение (напр. начин на работа). Затова ги обяснявам подробно. Мисля, че не съм направил нищо лошо, дори напротив. В такъв подробен и разяснен вид на друг място не вярвам да можете да прочетете информацията, дадена от мен.

Сравнявам България с останалите страни-членки на Евросъюза, защото самите ние сме членове в същия. С какво да я сравнявам, с Чукотка? Камбоджа? Еврпейските регулации засягат всички оператори на Ево-теритотията и е логично да правя сравнения с тях. Другия път ще сравня с Виетнам, извинявай.

Дали доходите отговарят на нуждите - вече казах, че това, което се предлага при нас, го няма почти никъде другъде - за буквално 10 евро тук имаш м/у 10 , дори 15GB интернет и неограничени разговори - намери ми един оператор в чужбина , който предлага 10 или 15GB за 10-12 евро, и ще ти изпратя една карта на мое име, подарък! Пробвай да намериш! До 10 евро най-големият трафик на максимална скорост, който съм виждал е бил до 5GB в чужбина, и то на ограничена промоция. Масово е до 1-2, тук е до 10,15, с вкл. много доп. услуги. МТел предлагат мобилна телевизия вкл. в плана, Виваком - също. Теленор предлагат HBO GO достъп до над 2500 филма с Full HD качество, преводи, субтитри и стрийминг на до 5 у-ва. Отделно 100GB Cloud, неограничени разговори, съобщения, неограничен трафик към Facebook, 10GB трафик и дори роуминг минути. И това за под 15, дори под 12 евро! 

Намерете подобни оферти в други Евро-оператори и ги сравнете, както аз съм направил директно и обективно сравнение. Единствената конкуренция на предлаганото от нашите оператори е Vodafone UK, които в плановете си включват също роуминг (говорим за плановете в по-ниско ниво), Spotify, ТV и поне 5-6GB интернет (но отново не 10, дори 15, и пак при по-високи такси).

Това са неща, които може всеки да провери и да сравни за себе си, не са неща, които си ги измислям и вадя от Чукотка.

Масова практика няма , следващия път поискай да разгледаш договора вкъщи, и виж дали ще ти бъде отказано. Поискай да седнеш и да го прочетеш - виж дали ще ти бъде отказано. И да, при по-големите офиси има дивани и маси, а при по-малките - само столчета (говоря за МТел, във Виваком са само столчета с изкл. на централните офиси, за Теленор - май повечето нямат столове, не знам по каква причина, те и служителите им често стоят прави, тяхна политика явно, но пак няма да ви откажат да разгледате вкъщи или на място договора и да ви бъде разяснен от тях, от познат, от адвокат (за който може да си го позволи и държи ползването на адвокатска услуга), или от самия себе си.

А честно казано, в договорите всичко е доста синтезирано и ясно, няма нищо неясно, не е и нужен адвокат - нужна е мисъл. Не е нужен адвокат за изречение като

" Стойността на месечната такса, дължима за активирана по реда на тези Условия Екстра, се включва в месечната таксуваща фактура, издадена  Мобилтел за услуги, ползвани чрез съответния Номер, през таксуващия период, в който е била активна Екстрата ". - т.е. стойноста на месечната такса за доп. екстра към план (напр. повече MB) се включва към определения номер, от който е поръчана екстрата, като същата стойност е добавена към месечната фактура, която ще предстои да излезе след приключването на таксуващия период. 

Трябва адвокат, за да се разбере това, или трябва да се прочете и разбере? И ако не може да се разбере, това говори за други проблеми, спрямо този, който не разбира написаното...

 

По коментираната тема искам да кажа на калдата манияк , че говори повече от колкото знае .

практиката е че не се дава на клиента да прочете договора преди да го е подписал , 

напрактика се подписваш в едно квадратче без да си изчел никакъв договор , подписа е електронен . Служителя не само не ти обяснява какво пише в договора и не ти го разпечатва преди да ти го даде да го прочетеш но и не говори с теб , той те гледа умно и чака да кажеш да . 

 

Едва след като се разпишеш ти се разпечатва договора и тогава може да видиш какво си разписал .

не знам в кой магазин е работил господина , но е факт вива Ком работят точно така . 

 

Тогва как може изобщо да се обвинява човек че не е изчел договор който не е видял изобщо преди да го е подписал .

и още нещо аз имам още 1 месец до изтичане на срока на договора , имам питане на кой от нас на мен или на оператора е необходимо да се постави тик е в полето за моментално активиране , след като картата ми вече е активирана , и още нещо новия ми договор е с 8, 58 лв по висока такса от стария , но услугата която ми се предоставя е същата .

Според  вас излиза че аз умишлено искам моментално да плащам 8,58лв на месец месец и полвина по рано за същата услуга,  разказвам този случай защото в момента обжалвам срещу вива Ком . Ако представлява интерес за вас ще ви държа в течение .