Имах подобна ситуация на твоята, но със американска фирма за софтуер.

Купих си на промо цена лиценз и не съм видял, че при изтичането на 1г. се подновява автоматично(т.е. дърпат си автоматично пари за следващия период) ако не откажеш изрично абонамента.

Как стана връщането:

1. Обадих се на банката да ми блокират преводите към тази фирма

2. Писах email на фирмата, че не искам да ползвам повече техни продукти и си искам парите, защото не съм им дал изрично съгласие да ми подновят лиценза и не са ме уведомили по мейла за предстояща транзакция.

Развръзката беше, върната сума с удръжка 10/365 части, защото съм бил ползвал няколко дена новия лиценз.  

КЗП имат адвокати, ще ти дадат съвет, звънни им

преди 2 часа, Без умствен капацитет написа:

КЗП имат адвокати, ще ти дадат съвет, звънни им

Съгласен съм, въпроса е до колко ще се задействат тези хора заради "смешната" сума, която тези идиоти са ми взели от картата.

ще ти кажат поне към кой да се обърнеш, какви документи ти трябват при евентуална жалба, ако след 2 месеца се повтори ситуацията - какво правим

Върнаха ми сумата. Съветвам ви, за да си спестите подобни "бъгове" си плащайте всичко на ръка и искайте разписка, че сте платили. И си пазете всички документи. Че виждате какво става.