Днеска спряха телевизията и телефона на жената. Тя се обажда да разбере каква е причината при условие, че сме напълно изрядни платци. Отговорът е, че е натрупана сметка на стойност от 750 лв. поради изпратен от чужд номер на нейният телефон SMS, който е генерирал сметка от 750 лв. SMS-а бил огромен за да се постигне тази сума. Как точно е генерирана сумата не ни обясниха. Ходих в техен офис - долу горе същото ми отговориха (поне бяха малко по-любезни). Сега дължим на Виваком 750 лв., като минимума, който трябва да заплатим за да ѝ пуснат телефона и телевизията е 600 лв. (това е някакъв процент от тези 750 лв.). Трябвало да подадем жалба, която ще бъде обработена до месец, а през този месец, ако не платим няма телевизия и телефон. А тая патка жената е изтрила съобщението от непознатият номер, но от офиса на Виваком намериха само номера, от който е изпратено, това е - 0871187077. 

1. Сметката на твоята госпожа няма ли си лимит? Ако да не мисля че има как той да бъде надвишен повече от 10-20лв.(Личен опит).
2. Тия номера 0871, 0881 и 0891 по спомен се дават на фирми и май са с добавена стойност, но не съм 100% сигурен.
3. Нещо не ми е особено ясно как се натрупва сметка с ПОЛУЧЕН смс, или явно тези номера пращат съобщения за сметка на получателя, което ако е така е редно мобилния оператор да има политика спрямо тази услуга която да възпрепятства подобни злоупотреби, в протвен случай сте в пълното си право да ги съдите и смятам че имате всички шансове в подобен случай да спечелите евентуално дело. Обратното просто би значело че всеки от нас може да си регитрира някаква фирма, да се сдобие с подобен номер и да набута половин България с СМС от чиято стойност би взел приличен процент.

 

преди 6 минути, Bubbles написа:

Сметката на твоята госпожа няма ли си лимит? Ако да не мисля че има как той да бъде надвишен повече от 10-20лв.(Личен опит).

Лимита и е 190 лв.

Това намерих в интернет за този номер - https://dimmichichiama.it/10/0871187077

преди 1 час, plmen88 написа:

Лимита и е 190 лв.

Това намерих в интернет за този номер - https://dimmichichiama.it/10/0871187077

Няма как от изпратен SMS да имаш 750 лева сметка. Нищо лично но моля да спрем с глупостите. Освен това имате кредитен лимит и в момента, в който го достигнете ще бъдете предупредени и след това услугите спрени.

Редактирано 28 януари 20224 г. от Емил Костов (преглед на промените)

https://www.vesti.bg/bulgaria/obshtestvo/aboniran-bez-da-znaesh-sms-i-naduvat-smetkata-ni-6082268

Напълно реална схема според мен.

Емил Костов - знам, че работиш или си работил в същата компания и искрено се надявах да се включиш и да разясниш някои работи. Да бъдем честни - от Виваком ми искат 750 лв. за да ми пуснат телевизията и телефона на жената без сме генерирали тази сума. Защо?  Тези 750 лв. влизат в някаква тяхна графа "текущо потребление", а не месечна сметка. Другият вариант е жената да ме лъже - не се е случвало до сега, но не е невъзможно. И да не забравяме, че служителите от офиса на Виваком ми цитираха телефонният номер, от който е дошъл SMS-а - това не го намирам за случайност. 

преди 25 минути, rumen1969 написа:

https://www.vesti.bg/bulgaria/obshtestvo/aboniran-bez-da-znaesh-sms-i-naduvat-smetkata-ni-6082268

Напълно реална схема според мен.

Ами значи отговорността е редно да е изцяло на мобилния оператор, освен ако няма налични условия аз предоставената услуга които да обезпечават сигурността на потребителите в мрежата.

Пускаш паралелна жалба до КЗП и Начало | Комисия за регулиране на съобщенията (crc.bg). Звънни в някоя от тези комисии и им обясни казуса, там ще ти кажат какво да правиш.

преди 3 часа, Емил Костов написа:

Няма как от изпратен SMS да имаш 750 лева сметка. Нищо лично но моля да спрем с глупостите. Освен това имате кредитен лимит и в момента, в който го достигнете ще бъдете предупредени и след това услугите спрени.

При лимит от 20лв. се генерират смс-и за 180лв.

преди 5 часа, plmen88 написа:

Виваком намериха само номера, от който е изпратено, това е - 0871187077

 

преди 4 часа, plmen88 написа:

Лимита и е 190 лв.

Това намерих в интернет за този номер - https://dimmichichiama.it/10/0871187077

трябва да търсиш с код +359 който е за България
примерно:

https://mysmsbox.ru/phone-search/+359 871 187 077

А1 ми искат 1175лв. ей сега ще ги платя.

преди 12 часа, plmen88 написа:

Емил Костов - знам, че работиш или си работил в същата компания и искрено се надявах да се включиш и да разясниш някои работи. Да бъдем честни - от Виваком ми искат 750 лв. за да ми пуснат телевизията и телефона на жената без сме генерирали тази сума. Защо?  Тези 750 лв. влизат в някаква тяхна графа "текущо потребление", а не месечна сметка. Другият вариант е жената да ме лъже - не се е случвало до сега, но не е невъзможно. И да не забравяме, че служителите от офиса на Виваком ми цитираха телефонният номер, от който е дошъл SMS-а - това не го намирам за случайност. 

Няма как от един получен SMS да имаш 750 лева сметка при никакви положения, затова така и коментирах. Нещо друго е като причина и това може да се провери. Интернетът и телевизията са с фиксирани суми, така че това го оставяме настрана ( освен ако не сте решили да изкупите цялата видеотека). Колко услуги използваш от Виваком. А това, че работя в тази компания няма никакво значение.

И друго, което се сещам е къде точно живееш и ходил ли си в чужбина?

преди 9 часа, =Alex&Vanko= написа:

При лимит от 20лв. се генерират смс-и за 180лв.

Няма как да стане това нещо. Особено при получен СМС.

преди 12 часа, rumen1969 написа:

https://www.vesti.bg/bulgaria/obshtestvo/aboniran-bez-da-znaesh-sms-i-naduvat-smetkata-ni-6082268

Напълно реална схема според мен.

Затова трябва да се знае как да се работи с дадена техника. 

Има такава схема обаждат се от чужди номера извън ЕС и като дава свободно и като вдигнеш пак генерира сметка малко ли казваха по новините за схемата и имаше бая ужулени .

Даже на мене като ми звънят дори и от ЕС рядко вдигам на непознати , защото не им вярвам на "роуминга " на теленор верно имам 100 мин роуминг ама не знаеш как ги таксуват .

преди 22 минути, Емил Костов написа:

И друго, което се сещам е къде точно живееш и ходил ли си в чужбина?

В София. От България не съм излизал никога - нито аз, нито жената.

преди 1 минута, plmen88 написа:

В София. От България не съм излизал никога - нито аз, нито жената.

А за колко време е натрупана тази сметка може ли да кажеш?

преди 23 минути, Емил Костов написа:

Колко услуги използваш от Виваком.

Интернет, телевизия и един телефон. Пълен пакет програми XL.

преди 1 минута, Емил Костов написа:

А за колко време е натрупана тази сметка може ли да кажеш?

Сметката е натрупана само от вчера.

преди 11 минути, plmen88 написа:

Интернет, телевизия и един телефон. Пълен пакет програми XL.

Сметката е натрупана само от вчера.

E толкова ли не могат да видят как е натрупана сметката бах мааму . Я ги заплаши с телевизия и прокуратура и веднага ще реагират .

Титуляра на договора няма ли регистрация в My Vivacom?  Там може да проверите какво излиза, като абонаменти, плащания, фактури и т.н. 

преди 34 минути, P!NK написа:

Титуляра на договора няма ли регистрация в My Vivacom?  Там може да проверите какво излиза, като абонаменти, плащания, фактури и т.н. 

Мисля, че няма, но не съм сигурен. Трябва да проверя днес.

преди 38 минути, adersa написа:

E толкова ли не могат да видят как е натрупана сметката бах мааму . Я ги заплаши с телевизия и прокуратура и веднага ще реагират .

SMS-a е натрупал сметката. Бил е с огромен брой знаци, което е довело до тази сума. Цитирам обяснението от служителя от офиса на Виваком.

преди 3 часа, adersa написа:

E толкова ли не могат да видят как е натрупана сметката бах мааму . Я ги заплаши с телевизия и прокуратура и веднага ще реагират .

Могат и ще видят, стига да има някакво събитие в мрежата. Иначе няма как. Хубаво е да се провери и самият телефон.

Редактирано 29 януари 20224 г. от Емил Костов (преглед на промените)

Какво да гледам в телефона?

преди 25 минути, plmen88 написа:

Какво да гледам в телефона?

Да не би да има абонамент за сайт или пък вирус или приложение, което да генерира SMS-и. Това е само като пример.

А мога ли да платя сметката и да обжалвам? Защото, ако обжалвам и чакам някакво развитие  без да съм я платил дълго време ще съм без телевизия и телефон.

преди 23 минути, plmen88 написа:

А мога ли да платя сметката и да обжалвам? Защото, ако обжалвам и чакам някакво развитие  без да съм я платил дълго време ще съм без телевизия и телефон.

А каква е гаранцията, че след като я платиш няма пак да стане след 2 дена 700 лева. Трябва да се знае каква е причината за тази сметка.

преди 5 часа, plmen88 написа:

Мисля, че няма, но не съм сигурен. Трябва да проверя днес.

SMS-a е натрупал сметката. Бил е с огромен брой знаци, което е довело до тази сума. Цитирам обяснението от служителя от офиса на Виваком.

Абе човек, ти ПОЛУЧАВАШ SMS, а не го ИЗПРАЩАШ. Затова казах да провериш телефона, защото ако е заразен или има скрипт, който да генерира SMS на стойност 5 лева направо си изгорял. Другата глупост, поради която се натрупват такива сметки е да се свържеш към сръбски оператор. Много трябва да се внимава там.

Редактирано 29 януари 20224 г. от Емил Костов (преглед на промените)

преди 7 часа, P!NK написа:

Титуляра на договора няма ли регистрация в My Vivacom?  Там може да проверите какво излиза, като абонаменти, плащания, фактури и т.н. 

 

Има регистрация. Ето снимка: