Имам инсталирана десятка лаптопа ми HP, който от няколко дни ми показва, че има вътрешна грешка и рестартира компютъра. След това изписва отново същото съобщение и отново рестартира. И така 2, 3 а понякога 4 пъти.  Какво да направя?

Айде малко по-сериозно де!

Не се научихте да поднасяте точна информация, ако ще ви трябва 'помощ'. Тия хора дето са тук не са завършили магистърска степен по ясновидство и гадаене с кости.

Подробна информация - модел лаптоп, хардуер, каква е 'грешката', по възможност - поне екранна снимка, повече подробности кога дава грешката, как, при едно и също приложение ли...

Възможни са толкова много сценарии че се обезсмисля самата идея за "помощ" така!

Като начало покажете съдържанието на Event Viewer лог файловете.

Отворете Event Viewer => Windows Logs => Application => Десен бутон и Save All Events As... Задайте име да речем Application.evtx. Повторете това и за колонката System. Архивирайте файловете и ги качете на адрес dox.bg и публикувайте линк към тях.

Отворете и C:\Windows\Minidump и копирайте файловете от папката (ако има такива) на десктопа, изберете ги всичките и ги архивирайте. Качете архива отново на dox.bg или друг хостинг по избор и публикувайте линка за да го изтеглим.

Поздрави!

От няколко дни при стартиране на лаптопа ми Уиндоус ми исписва на син екран съобщение за вътрешна греша и се саморестартира. Уиндоусът е десятка, 64 бита. Разполгам с оригинален диск. Рестартирането може да се повтори 2, 3 дори и 4 пъти. При опит да отворя страница (без значение коя), пише, че нямам връзка с Интернет, която не отговаря на истината. Самият лаптоп стана подозрително бавен. 

Addition.txt FRST.txt

Защо две теми? Все още не е ясно дали се касае за зловреден софтуер. Затова или тази временно мисля да я заключа или да помоля някой колега да слее двете теми.

Те колегите ме превариха явно.

преди 16 минути, B-boy/StyLe/ написа:

Като начало покажете съдържанието на Event Viewer лог файловете.

Отворете Event Viewer => Windows Logs => Application => Десен бутон и Save All Events As... Задайте име да речем Application.evtx. Повторете това и за колонката System. Архивирайте файловете и ги качете на адрес dox.bg и публикувайте линк към тях.

Отворете и C:\Windows\Minidump и копирайте файловете от папката (ако има такива) на десктопа, изберете ги всичките и ги архивирайте. Качете архива отново на dox.bg или друг хостинг по избор и публикувайте линка за да го изтеглим.

Поздрави!

application.evtx
https://dox.abv.bg/download?id=5f9b709738, sistem_event.evtx
https://dox.abv.bg/download?id=6f39d9b8e7.  events.evtx
https://dox.abv.bg/download?id=a079889599

Благодаря за файловете. Само, че аз по-късно ще мога да се включа, защото в момента съм на работа. Ще пиша като се освободя (вероятно следобед).

Поздрави и приятен ден!

Предлагам на автора да прочете тази тема и да пробва пак да си зададе въпроса, като даде информация за хардуера и снима грешката най-малко!

 

всъщност авторът вече направи нужното.

Според най-общият и незадълбочен пoглед, най-малкото един от проблемите е свързан с малуер WEBCOMPANION.

може да се прочете за него https://bg.nex-software.com/kakvo-e-webcompanionexe

След като е налице вградената защита на самия Уиндоус 10, може да се опита въпросният софт да се премахне. Поне като начало.

Темата вече е в раздел HJT и всякакви дискусии не са желателни на този етап.

Следващ пост ще бъде изтриван без предупреждение.

преди 7 часа, nikolaustirol написа:

application.evtx
https://dox.abv.bg/download?id=5f9b709738, sistem_event.evtx
https://dox.abv.bg/download?id=6f39d9b8e7.  events.evtx
https://dox.abv.bg/download?id=a079889599

А само да попитам, защото не видях такъв линк...намерихте ли DMP файловете за които ви попитах от папката C:\Windows\Minidump?

Поздрави!

Изтеглете fixlist.txt и го запазете в папката, където сте свалили FRST64.exe.

Стартирайте FRST64.exe и натиснете бутона Fix веднъж!

След като приключи, ако ви поиска рестарт - съгласете се. След рестарта публикувайте лог файла - Fixlog.txt, който ще се създаде след работата на програмата.

Внимание: Скрипта е създаден за текущата система. Да не се ползва за други системи с подобни проблеми!

Поздрави!

Ето го файла.

Fixlog.txt

Здравейте,

Явно сте стартирали 2 пъти скрипта и затова повечето неща в него вече са били изтрити. Като цяло една от причините за грешките беше WebCompanion-a, който вече изтрихме. Втората грешка е свързана с SearchApp и Cortana. Ако не ги ползвате можем да ги изключим.

Все пак направете една проверка на системните файлове.

Стартирайте CMD.exe с десен бутон и Run as administrator и въведете командата:

sfc /scannow

Изчакайте я да приключи и след това въведете тази:

findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >> "%userprofile%\desktop\sfcdetails.txt"

Ще се появи лог файл на десктопа с името sfcdetails.txt. Прикачете го в следващия си коментар.

 

След това изпълнете този нов скрипт за FRST и прикачете файла Fixlog.txt:

fixlist.txt

 

Както ви помолих, копирайте следните файлове на десктопа:

C:\WINDOWS\Minidump\121621-39500-01.dmp

C:\WINDOWS\Minidump\121621-47078-01.dmp

C:\WINDOWS\Minidump\121721-39500-01.dmp

Сложете ги в архив и ги качете на dox.bg и пуснете линк за да го изтегля (архива).

 

Поздрави!

Как да стартирам CMD. exe? Извинявам се въпроса който вероятно за Вас е глупав.  SearchApp и Cortana въобще не ми трябват. Нямаше нищо в папката Minidump .

Ами в търсачката на Windows въведете CMD.exe (или намерете файла в C:\Windows\System32\CMD.exe) кликнете с десен бутон върху него и изберете Run as administrator.

Папката C:\Windows\Minidump не е празна, но файловете са скрити. Трябва от Windows Explorer => View => Options да направите следните настройки: (слагате радиобутона на втората оградена опция и премахвате отметката пред другата оградена опция) и натискате Apply. Сега вече ще ги видите.

Очаквам изпълнението и на новия скрипт, който съм дал в предишния си коментар за FRST64.exe

Cortana ще я спрем накрая тогава.

Поздрави!

преди 5 часа, B-boy/StyLe/ написа:

Ето файла:121721-39500-01.dmp

 

Fixlog.txt

Файла не може да се изтегли. И защо само един? Аз поисках и трите dmp файлове!

Липсва и sfcdetails.txt след изпълнението на командата sfc /scannow.

Следкато изпълних sfc /scannow написах онова, което ми дадохте, но излезе съобщение, че не съществува такъв адрес. Опитах няколко пъти, но без успех.  Папката dmpнамерих и направих файловете видими, но не знам защо не се копират и не успях да ги кача тук.

преди 4 часа, nikolaustirol написа:

Следкато изпълних sfc /scannow написах онова, което ми дадохте, но излезе съобщение, че не съществува такъв адрес. Опитах няколко пъти, но без успех.  Папката dmpнамерих и направих файловете видими, но не знам защо не се копират и не успях да ги кача тук.

Ще помоля да сте по ясен. Какъв адрес не съществува? Dox.bg? Проверих и си работи, но казах, че можете да използвате и друг файлов хостинг. Не е задължително да е Dox.bg.

Поне SFC /SCANNOW откри ли грешки? След изпълнение на другата команда, появи ли се файл с името SFCDETAILS.txt на десктопа?

Колкото до файловете в MINIDUPM папката, аз ви казах, че няма да можете да работите ДИРЕКТНО В ПАПКАТА. Казах ви просто да селектирате файловете и да ги копирате на ДЕСКТОПА и след това да ги архивирате и да качите архива на Dox.bg (или друг хостинг по избор).

Поздрави!

При командта SFC/SCANNOW не показа да има грешки. Опитах се въведа командата за файла SFCDETAILS.TXT , но изписва 1е посочения адрес не е достъпен.  Относно MINIDUMP: виждам файловете, опитвам се да ги копирам, но не позволява.

Да опитаме така:

Изпълни този скрипт за FRST64 и прикачи новия Fixlog,txt.

fixlist.txt

На десктопа трябва да се е създал и един zip файл (с dmp файловете надявам се).

Качи архива на dox.bg и пусни линк.

Ето файловете.26.12.2021_09.26.44.zip

Fixlog.txt

Извинявам се за забавянето, но бях в болница заради три последователни бъбречни кризи.

Привет,

Няма проблеми. Здравето е най-важно все пак. Дано всичко да е наред и весели празници (доколкото е възможно).

Само, че лог файла вече е безполезен, защото е остарял и нещата са се променили.

Изпълнете следния скрипт (ще отнеме повече време и затова изчакайте).

fixlist.txt

След това очаквам да прикачите новия fixlog.txt и новия архив, който ще се е създал на десктопа.

Поздрави!

Ето новият файл. Честито Рождество Христово! Весело посрещане на Новата 2022 Година! Да е пълна със здраве, щастие и успехи!

Fixlog.txt